这几年，传统卫浴经销商过的都不太好。为什么呢？受电商的冲击，卫浴门店客流越来越少，而原来靠广告、促销、价格战的营销方式也不管用了。

相反的，同样在这几年，原来做电商的阿里巴巴以迅雷不及掩耳之势开启了线下无人超市，以互联网营销起家的小米走到线下打造了“小米之家”。

不管你是拥抱，还是抗拒，线上线下融合的新零售时代真的来了。它的到来，既不是要革了传统实体店的命，也不是电商的无所不能，而是两者的结合，线上线下彼此赋能。对于传统卫浴经销商来说，该如何把握新零售的机遇呢？金柏丽雅卫浴这几年发力新零售，经销商业绩取得了快速的增长，或许能从中窥见一斑。

基于大数据的精准营销

新零售，新在哪？新的用户，新的媒体，新的场景！

所谓新的用户，是指卫浴消费群体发生了变化，原来的销售对象是60、70后，现在是80、90后，在这个更迭过程中，必须重新去了解和洞察消费者。80、90后生活在物质繁荣的时代，更多追求的是个性、自我、自由，他们的生活方式和对卫浴产品的需求完全不同。

因此，在金柏丽雅卫浴看来，多样化、个性化消费时代，营销必须更加的精准化。而精准营销首先是要从产品出发，洞察新用户的需求，为年轻消费者提供更有针对性的产品，才能让年轻的消费者由衷感叹：“哦，这就是我想要的！”

新的用户，也促使了新的媒体变化，他们并不会因为你在CCTV做了广告就选择你，而是更相信朋友之间的推荐。新的用户获取信息的渠道，从传统的电视、广播、报纸、杂质四大媒介，逐渐转移到互联网上，由此也诞生了网红经济、社群经济，以及微商的盛行。

卫浴经销商在终端推广时，也更应该把与消费者的沟通转移到互联网，并借助大数据更精准的内容分发，做到本地化、精准化传播。不同的传播渠道，不同的媒体环境，交流的方式也不一样。

新的场景，新零售已经打破了线上线下的明显边界，除了实体店外，更多新的消费者场景正在形成。卫浴经销商实体店客流减少，正是转移到了新的消费场景，比如微信群团购活动，就取代了传统的线下团购活动。

超级用户思维

目前中国互联网用户达到8亿，已经接近总人口的2/3，互联网从增量市场转变为存量市场，大家都在争夺固有的流量，导致了流量成本越来越高。

在这样的背景下，如果还一味的追求流量，势必面临居高不下的经营成本。从流量思维转变为超级用户思维，才是新零售时代可持续发展之道。

美国推销员乔吉拉德在漫长的推销生涯中总结出了一套250定律，意思是每一位顾客身后都站着250名亲朋好友，这些亲朋好友都将是你的潜在客户。如果你能赢得一位顾客的好感，也就意味着赢得了250个人的好感。

超级用户思维，就是要求卫浴经销商维护好老客户，借助老客户的口碑宣传来开拓新客户。新零售时代，也是分享经济时代，有了一批超级用户之后，胜过于很多广告，品牌在当地会越做越好。

在这方面，金柏丽雅卫浴认为，好品牌，好产品，好服务，永远是一切营销的根本。在新零售时代更是如此，只有好的品质，才能获得更多用户的口碑宣传，所以卫浴经销商选择一个好品牌至关重要。

共赢的心态

卫浴经销商要想持续的做大，不仅要有忠诚度，也要有共赢的心态。

产品从工厂到消费者家里，厂家和经销商扮演着不同的角色，有不同的分工，才能保障产品的顺利销售和服务。尤其是个性化消费催生了定制产品越来越多，从经销商测量尺寸开始，到厂家定制生产，再到经销商售后安装，要求卫浴经销商与厂家的合作更紧密。

实体门店新零售的变革，打破线上线下的界限，高买低卖的生意思维已经很难行得通，经销商的概念正在弱化，而服务商正在兴起。所谓服务商，就是从过去卖产品为主，转变为提供服务为主。

在这种模式下，线上并不是抢占了经销商的客户，而是给经销商带来了更多客户量，以及拓宽了经销商的利润来源。金柏丽雅卫浴近几年通过线上线下结合，给实体店带去更多精准客户，店面业绩普遍得到增长。

回归商业本质

金柏丽雅卫浴认为新零售改变的是商业模式，但是商业本质仍然是“高质量的产品”、“实在的价格”、“好的服务”。

互联网大数据应用，能更精准的研究用户需求，从而创造出更精准、更高品质的产品，满足需求，提升效率。新零售模式能有效降低经销商的运营成本，其必然结果是回馈消费者，让消费者得到更实惠的价格。而线上线下结合，目的也是为了更好的服务消费者，致力于打造“最佳客户体验”。