近日，楚女士向记者求助，说自己8月份在BYD河南新利天4S店花了十万块买了一辆BYD新能源车，自己是27号买的，28号就发现车方向盘不正，左前大灯远光偏低，换大灯的时候维修工人问自己车是否被撞过，说没有，但过去一看钢梁明显被撞过，都生锈了，还有很长一个裂缝，当时一看肯定是事故车辆，自己认为这完完全全是赤裸裸的欺诈，明知道是事故车，还出售给顾客。
随后，记者和楚女士以及楚女士的丈夫来到了BYD河南新利天4S店，BYD河南新利天4S店负责人说车里面发现问题，自己这边现在也不否认，自己收车的时候有收车验车，楚女士说保险杠明显发白，一眼都能看出来，你们验车竟然看不出来，明显就是换过保险杠。而负责人却说保险杠确定是原厂杠，只是收车的时候没有看出来，可能自己这边收车人员不够专业，也不能说自己这边完全没有责任，而楚女士认为商家就是欺诈，明明知道车有问题还卖给自己。
随后，BYD河南新利天4S店向记者出示了一份收车检查单，记者发现好几项是不合格的，但是检查单却过了，当记者询问这个检查单是如何过的，负责人却回答是仔细程度不够，自己这边也承认存在这样的问题，但自己这边确实不知情。
负责人表示如今解决方案有两个，第一个就是如果这辆车不愿意要了，愿意全额退车，第二个便是如果还愿意要车，自己这边愿意给换一台车。而楚女士的丈夫要求是退一赔三，负责人表示找专业的机构鉴定，如果达到法律法规规定，自己这边愿意遵守法律法规。(综合于河南广播电视台)
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