从中国北京到泰国曼谷,京东配送小哥跨越3000公里海外传艺

9月10日,京东在东南亚地区最先进、最完整的智能仓储物流中心在泰国正式建成,除了以京东的标准建设仓库、配送站、分拣中心之外,京东物流向泰国输送的,还有受到用户广泛好评的京东配送小哥。7月20日, 一段名为“中国快递小哥泰国传艺记”的视频被新华社独家发布,这位小哥名叫娄丽阳,是一位90后,他是北京大兴区旧宫配送站点的站长,此次是受到泰国分公司邀请,为当地“萨瓦迪卡”的同事分享国内搭建物流体系的经验,并将一些更实用、更接地气的操作方式手把手地“传授”给泰国同事。

在中国,娄丽阳是一名平凡而普通的配送员,是京东物流数万配送员中的一员。而现在,由于“京东小哥”扬名海外,“中国标准”赶超世界,娄丽阳成为国与国之间经验交流的第一人。娄丽阳通过亲自上手实操,在泰国体验了当地的配送工作。“真是没有想到有一天能有机会在泰国的京东配送站点里卸货、分拣”,他难掩激动的心情说。在与片区经理、配送站长,配送员、分拣员工的交流中,就京东物流在中国的高效配送系统、配送路径规划方式、及您好+个性化服务标准的推广经验展开分享。

娄丽阳的经验分享让泰国的同事们受益匪浅。一位泰国小哥表示:“泰国的服务好是全世界公认的,可是在物流领域,我们才刚起步,很多商品的管理制度,作业方式,我们还需要向中国的物流小哥学习。”

在泰国,当地员工的归属感和凝聚力非常强,他们对自己的工作也非常认真,这也决定了泰国小哥对每一个包裹的处理都近乎苛刻。消费者下单的那一刻,泰国小哥的服务就开始了。每个商品用精美的纸箱进行包装,纸箱的尺寸规格都有统一标准,没有折角,没有污渍,就连每条胶带粘贴的位置都是一致的;装车时,泰国小哥要脱掉鞋子进入车厢;从仓库到配送站,车厢全程密封,确保包裹安全。尽管大家对待商品打包出库等环节的具体方式不尽相同,但“呵护每一个包裹”的理念却是深入人心,或许,泰国小哥会成为京东物流创造“中国标准”之后的又一个传奇。

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