优秀的管理者常会感到“内疚”,也会做让别人“内疚”的事

有一种管理潜能叫内疚

美国的弗朗西斯·弗林教授曾对当地公司约150员工进行心理测试,测试内容只要是针对员工日产工作中感到内疚的倾向。结果发现,容易感到内疚的人会更加努力工作,也更加具有领导的才能。测试的出的结论是,容易内疚的人,更具备当领导的潜质。

这种内疚感源自于一种责任心。优秀的员工对待工作的责任心更强,也更有承担意识。一个员工因为犯了一个错误,导致团队诸多努力付诸东流,强烈的责任心会让他感到很内疚,之后便会深刻记住教训,避免犯错。反之,如果这个员工感觉没多大所谓,以后还会在犯。

不仅如此,常有内疚感的管理者也会更加忠于组织。比如在裁掉一些不合岗位的员工时,优秀的管理者表现的出来的心理变化,先是对裁掉的该员工感到内疚,这种内疚感会让他在裁员的时候更加慎重,也让这样的管理者平时更加关心员工。但是,必要的时候他也会狠心裁掉员工,因为面对组织,他必须承担更大的责任。砍掉一棵树自然让他心里难受,但是面对整片森林,他又不得不这样做。也就是这样的内疚感,让这样的人即能关心细节,又能顾全大局。

有一种管理才能叫让人感到内疚

如果说,责任心能引发内疚感,那如果反过来呢?是不是可以用引起别人内疚感的方式,激发别人的责任感。

奥巴马卸任之后,在一次采访中透露自己的管理秘技。有一次安全事故之后,他召集了各个相关部门开会。疾声厉色的指责工作疏忽问题,但是又没有针对任何一个部门,把事情的严重性描述的如同迫在眉睫,但是又没让任何一个部门负责。跟着话锋一转,他把责任都揽到自己身上,用懊悔与愧疚的语气自责,然后就不说话了,也不让大家走。没过多久,就有部门负责人主动出来认错,其他部门的人也相继出来认错并主动承诺协助工作。

这种方式是奥巴马小时候家长教育他的方式,那就是,引发人的内疚感,比如孩子犯错的时候他会难过的对孩子说,‘孩子,我对你失望,我对你的期望其实高得多’。

你的上司是不是也对你用过这一招呢,那时候你内疚了吗?

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