有一种管理潜能叫内疚

美国的弗朗西斯·弗林教授曾对当地公司约150员工进行心理测试，测试内容只要是针对员工日产工作中感到内疚的倾向。结果发现，容易感到内疚的人会更加努力工作，也更加具有领导的才能。测试的出的结论是，容易内疚的人，更具备当领导的潜质。

这种内疚感源自于一种责任心。优秀的员工对待工作的责任心更强，也更有承担意识。一个员工因为犯了一个错误，导致团队诸多努力付诸东流，强烈的责任心会让他感到很内疚，之后便会深刻记住教训，避免犯错。反之，如果这个员工感觉没多大所谓，以后还会在犯。

不仅如此，常有内疚感的管理者也会更加忠于组织。比如在裁掉一些不合岗位的员工时，优秀的管理者表现的出来的心理变化，先是对裁掉的该员工感到内疚，这种内疚感会让他在裁员的时候更加慎重，也让这样的管理者平时更加关心员工。但是，必要的时候他也会狠心裁掉员工，因为面对组织，他必须承担更大的责任。砍掉一棵树自然让他心里难受，但是面对整片森林，他又不得不这样做。也就是这样的内疚感，让这样的人即能关心细节，又能顾全大局。

有一种管理才能叫让人感到内疚

如果说，责任心能引发内疚感，那如果反过来呢？是不是可以用引起别人内疚感的方式，激发别人的责任感。

奥巴马卸任之后，在一次采访中透露自己的管理秘技。有一次安全事故之后，他召集了各个相关部门开会。疾声厉色的指责工作疏忽问题，但是又没有针对任何一个部门，把事情的严重性描述的如同迫在眉睫，但是又没让任何一个部门负责。跟着话锋一转，他把责任都揽到自己身上，用懊悔与愧疚的语气自责，然后就不说话了，也不让大家走。没过多久，就有部门负责人主动出来认错，其他部门的人也相继出来认错并主动承诺协助工作。

这种方式是奥巴马小时候家长教育他的方式，那就是，引发人的内疚感，比如孩子犯错的时候他会难过的对孩子说，‘孩子，我对你失望，我对你的期望其实高得多’。

你的上司是不是也对你用过这一招呢，那时候你内疚了吗？