Google Home 有时会在完成用户指令之后请求提供口头反馈

无论是何种服务,用户的反馈始终一种重要且有效的改善这种服务的方法,Android 上的所有 Google 应用都有一个很快捷便利的方式让用户可以提供反馈。

但是,使用语音交流方式来获取产品的反馈稍微困难一些。但 Google Home 和 Assistant 有时会这样做,他们会向用户询问对其服务的满意程度,等级从一到五。

当 Google Home 需要用户的反馈时,它首先会按照要求完成用户的指令。然后,它会询问用户对其相关响应或操作的满意程度。在我们所了解到的一个案例情况中,Assistant 在完成用户的在 Home Max 上设置计时器后的指令后,向用户请求了服务反馈。

这种语音反馈要求用户使用 1 到 5 的等级将他们对相应服务的满意程度进行排名。但这种寻求反馈的请求在 Google Home 的 Assistant 上并不常见,谷歌可能是考虑到了这种即时的语音反馈请求在有些时候会对用户造成困扰。

我们找到的另外一个类似的反馈请求是发生在三个月前,即 Google Home 请求用户对其某一操作给出反馈意见。目前尚不清楚是什么会触发 Assistant 进行后续操作并请求反馈的。谷歌可能正在致力于开发一个新功能或者想要改善目前的工作流程。

在 Google Home 上,用户可以说 " 发送反馈 ",然后 " 录制音频消息并将反馈发送给 GoogleHome 团队 "。

在手机和平​​板电脑上,反馈主要以集中在命令响应的质量上面。如要进行反馈,你可以找到应用对应的反馈部分,这里会有大拇指向上 / 向下的按钮。

如果你单击大拇指向上的按钮,则 Assistant 会说一句 " 谢谢 ",如果你单击大拇指向下的按钮,则系统会转到一个标准的意见反馈界面,你可以在这里添加相关评论,并最终选择是否匿名发送。

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