昨天教师节，刷屏的是马云。在商业领域功成名就后，选择回归教育的“马老师”，得到了几乎所有舆论的正面评价，点赞与祝福者络绎不绝。但其后的一则消息，却让人不禁哑然。

今天上午，一张《天字一号管控安排_144》文件截图在朋友圈疯传。该文件疑似为“马云退休”事件专门打造的“舆情管控方案”，自带一股浓浓的“公关味”。

疯传社交网络的《天字一号管控安排_144》截图（部分）

文件分为“舆情维护执行思路”与“舆情引导角度”两部分。其中前者是总体基调与目标，概括地说，就是“夸马云、夸阿里、夸马云接班人张勇”，并对大V评论、自媒体评论、热门微博下方评论要达到多少数量，给出了精准的数字要求。后者为详细的执行细节，并对每一项任务提供了“参考答案”，比如夸马云可以说“谁都不服就服马云，以前每次他一张嘴就觉得吹牛，但是每个牛都给实现了”，夸阿里可以说“财报数据好看，增速迷人”，夸张勇可以说“是在高速度上换引擎的人，而且还是把拖拉机换成波音747”；还可以站在女性、年轻人的角度夸；也可以“粗暴点赞”夸 。

目前还不清楚这一“舆情引导”与阿里巴巴的关联有多深，但从文件娴熟的操作流程与深谙传播规律的话语来看，这份“天字一号管控方案”背后蕴含的一些意味更值得探究。

首先，作为一名知名的企业家，马云应当有这样的自信，阿里这样的企业也应该有这样的自信。你们的好是什么，你们的不好是什么，网友们心里很清楚。担心出现负面言论，如此精细地去营造一片赞歌的氛围，这不是一个成熟企业的胸怀与格局。

另外，作为一家以现代管理制度著称的互联网企业，高度细化的内部分工是肯定的。但这么一支团队明目张胆的去做所谓的“舆情引导”这就不对了，这个不是你们干的活。

社交媒体是公共舆论场，反映的理应是各方声音。一个健康的公共舆论领域，应当尊重和实现每位参与者合法真实表达的权利，其底线在于允许不同声音的存在。如此专业化组织化的操作，在短时间内迅速占领公共舆论场高地，抢占话语权，构建一边倒的舆论导向，很容易对公众形成强大的精神攻势或心理压力，排挤了不同意见者理性思考的声音。不论是对马云及阿里，还是对互联网上的舆论生态，都不是好事。

第三，还有多少企业，秉持着遇事先“引导舆论”的思维，并在这种思维指导下，打造了一支实力强劲的公关队伍，严阵以待随时准备在网上掀起一番舆论盛宴？不管怎样，这种思路和做法都该改改了。

在昨天的公开信中，马云表示，正是长期的制度和文化建设，“让我们有足够的自信和能力迎接这一天”。企业有自信和能力是好事，但这种自信和能力，绝不该包含对公共话题的操纵方面。尊重公众表达权，保持对公共舆论场的敬畏之心，应当是共识，也是底线。

“天字一号”，“管控方案”，这8个字都异常刺眼，公共舆论场不欢迎这样的“粗暴点赞”。