鲁网潍坊9月11日讯（记者 张盟）近日，潍坊市民刘先生致电鲁网潍坊新闻热线称，自己两年前在潍坊广宝买了一辆5系宝马汽车，到现在为止开了2年半左右，便出现座椅疑似“老化龟裂”的现象，4S店拒不处理。

刘先生：质保期内座椅“龟裂”

9月10日下午，记者见到了刘先生和他的车。记者看到，在刘先生驾驶座座椅靠背的下方有一片轻微破损。

据刘先生介绍，自己是在2016年12月份左右在潍坊广宝购得这辆汽车。之后两年汽车一至没有出现过任何问题，但是，在今年6月份刘先生发现自己驾驶座的座椅处出现了疑似“老化龟裂”的现象。

刘先生称，出现问题后便与4s店取得了联系，可是4S店一直拖延，拒绝处理。

“之前开10几万的小车，再出售的时候真皮座椅一直很好，也没遇到这种问题，为什么40多万的宝马开了短短两年多时间就出现质量问题，真是让人费解。”刘先生无奈地说。

4S店经销商：判断为人为原因 我们只是中介

9月10日下午，潍坊广宝汽车销售服务有限公司，一名男性工作人员回复称：“现在我们从汽车目前状况判断，厂家给出的明确答复是人为原因。我们是经销商，你要是对我们的判断不认可，可自行找第三方鉴定机构，出具报告，起诉厂家也好，怎么着也好。我们只是中介去给你沟通这些问题，但是我们没办法实质性去解决这个问题。你要对我们这个阶段的判断不认可的话，只能通过你自己的途径去解决了。”

律师：如证明不了人为原因的 按谁主张谁取证原则

针对该问题，记者咨询了潍坊市玉帛律师事务所黄律师，她表示，汽车如在三包期内出现问题的，若有国家或者行业明确规定的处理办法，则按相关规定执行，没有相关规定的，按双方购买合同约定执行。如双方没有明确约定的，双方协商解决。本案中4S店主张系人为划伤，应向消费者出示具有法定效力的鉴定报告证明其主张。经若销商、生产商拿不出消费者使用不当的具体证据，则应当按整车质保承诺履行免费维护、更换义务。