一位八旬老人独自乘公交出门迷失方向，幸遇热心的武汉公交人帮他联系家人才得以安全回家。9月8日晚9时许，当老人被家人接走时，还不忘握着武汉公交636路驾驶员张华的手，不停的向他表示感谢。
9月8日18时20分，88岁的姜爹爹在白沙洲大道武泰闸站登上了一辆636路公交车。18时35分，当车辆抵达武珞路大东门时，姜爹爹走到驾驶室询问司机张华：“这里是哪里？”张华回答道：“这里是武珞路十五”。然而老人仍然一脸迷惑，张华顿时感觉老人可能迷路了。经过耐心沟通，张华终于知道原来老人想去归元寺，本想乘坐541路却不知为何上了636路。
张华不放心让老人独自离开，便把老人带回到白沙五路青菱西路调度室，又跑到超市自掏腰包给老人买来矿泉水和面包充饥。经过反复沟通，张华终于询问到老人家人的电话，随后与老人的女儿取得了联系。当晚21时25分，老人的女婿赶到调度室，将走失一天的姜爹爹接走。
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