画面中的男子小李，在杭州做电器生意，前不久有广东客户购买了一台电视，于是小李通过德邦物流发了过去，价值1800元，过了几天后，买家却拒收货物，告诉小李电视机已经坏了。
小李拿出物流公司提供的照片说，电视机面框，晶体和铁框都已经分开了。从快递面单上看到，小李花了18元给电视机保价3000元，原来以为保价了，就能获得赔偿，而物流公司的答复让他无法接受！
小李说，自己联系德邦工作人员后，对方称：你这个电视不管砸成什么样子，都和他们没关系，只要尸体到位就可以了。简单说是要把电视发到目的地，路上发生什么事情都和他们无关。
记者联系到德邦负责人后，对方激动的说：当时我一再拒绝你，电视机又不是原包装没法收，这样发会损坏的。是小李一直坚持要送才勉强接单，当时就说清楚了，保丢不保损！也就是说东西丢了才赔钱，弄坏了不赔。
小李说，对方确实说过这句话，但为了保证电视机不被损坏，自己还特意花了200元，给电视机打了木架作为保护，加上木架的费用，一共花了249元。
随后，联系到德邦另一位法务部负责人后，对方表示，如果快递面单上有写明了保丢不保损，那么肯定不会赔偿，如果没写，那就需要双方来协商赔偿。但小李的面单上面并没有写这句话。而当时收货的工作人员却说，他们的内部面单上写了，只不过面单一时找不到了。
小编想说，这件事情物流方虽不是全责，但还是有失职的地方，虽然当初说过保丢不保损，但在运输的过程中也应该轻拿轻放，标明易损物品，让搬运人员小心搬运，设身处地的多为顾客着想！
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