电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖双方进行交易的一种高效的服务方式、场所和机构。网上购物提供一种客户所需要的方便途径、快捷的购物途径，为企业提供了一个遍布世界各地的、广阔的、有巨大潜力的消费群，因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。
电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么，从而为产品的生产、开发提供信息，可以给企业带来无限的机遇，提高整个社会的工作效率。
电子商务平台作为数字化的电子虚拟市场，利用市场进行交易时，交易双方在整个商务活动过程中各方面不需要面对面地进行交流，通过利用计算机网络就能完成。电子商务可以为交易双方提供良好的沟通平台，利用这个平台进行信息的交换，最终可以促成电子合同的签订，支持电子支付，完成交易，整个交易都是在虚拟状态下完成的。
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