浙江浙能温州发电有限公司被誉为"浙南明珠"，位于距温州市区东北约15km的乐清市磐石镇，与温州经济开发区和温州机场隔江相望。由于该公司地处较偏远的磐石镇，相关工作开展较为不便，为节省人力物力，在该公司投保之初，太平洋养老保险就与其协商并采取半年收取一次资料进行理赔的方式。

为了拓展业务，在本年度第一次收取资料工作开展之前，我司林光良总经理就积极与对方沟通，经对方同意，我司相关人员最终顺利地参与了此次收资工作。

在此次收资过程中我们发现，查询余额对客户来说是一个大难题。由于该单位并未向员工发放我司的智慧E保卡片，当员工想查询余额时只能登录太平洋保险的官方网站进行查询。但该网站实为太平洋保险员工的办公网站，因此员工们在看到网站上的数据后，反倒产生了更多疑问。

另外，由于所收集的发票需要符合一定的要求，比如单张发票不能超过2000，发票上必须有药品明细，若仅开药品二字则需要附上药品清单，而有一些客户因为不知道报销的要求开错发票或者缺少资料导致发票无法报销，只能等到下半年报销，时间跨度太大，还有一些客户因为不懂得如何保存发票，导致发票破损严重无法报销，这对于对他们来说是一笔较大的损失。

相较之下，我司的智慧E保理赔服务卡片不仅能够让用户方便地查询余额，也无需经历繁琐的报销流程就能快捷地进行报销，此外还能够为用户提供专业全面的健康管理服务。在我们的介绍之下，员工们纷纷表示非常期待能够早日使用智慧E保卡片，因为卡片的使用对他们而言是一件省时省力的好事。

由于发电厂离市中心较远，大部分员工平时又比较繁忙，如果能够使用智慧E保卡片，员工们就可以足不出户在老白网上药房进行健康消费，而且能享受到比较实惠的价格，这对他们来说实为一件好事，另外我们在乐清也有很多签约的药店商家，员工在线下药店消费时也不需要在另外开具发票和明细资料，相比传统的方式节省了很多精力。

工作开展间隙，我们在与太平洋业务经理的沟通中得知，本次的资料收集非常成功，并且创了历史新高。往期资料收集每次差不多就400份左右，而这次仅用了两天就收集了500多份，预计最后应该能够收集600份左右。

这次温州发电厂的收资和宣导活动，让我们发现了许多可以挖掘和改进的地方，亿保健康浙江办事处也会竭力为客户提供更完善的服务，让客户感受到我们带来的便捷与实惠。

部门：浙江办事处

撰稿人：吕星星