互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

需要强调的是，不是因为有了互联网，才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展，使得这些思维得以集中爆发。

“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学，强调“无招胜有招”，重在剑意，与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样，去重塑及颠覆各类传统行业。

像“独孤九剑”一样，互联网思维有几个显著的特点。

第一，用户思维。

“独孤九剑”第一招是总诀式，意思是第一招学不会，后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。在互联网思维中，第一个也是最重要的，就是用户思维。用户思维是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面展开的。没有用户思维，也就谈不上其他思维。

用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。互联网消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显，消费者主权时代真正到来了。

作为厂商，必须从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。

第二，简约思维。

简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，而转移成本太低。从线下一家门店出来要走路再进入下一家，而线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。所以，必须在短时间内能够抓住用户！

第三，极致思维。

极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。

第四，迭代思维。

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：①产品供应到消费的环节非常短；②消费者意见反馈成本非常低。