南宁晚报 /ZAKER 南宁 记者 梁静如何保障消费者的网购权益，自治区工商局一直在积极探索。9 月 12 日，自治区工商局与京东集团签署了《战略合作框架协议》，就共同建立信息互联共享、消费维权系统对接等机制达成共识。此次协议签订，将进一步提升网络市场监管效能，进一步优化网络市场服务环境、商务信用环境与市场营商环境。
区工商与京东签署战略合作协议
据悉，《战略合作框架协议》涉及 5 大项内容，与市民消费权益息息相关。比如，在建立市场风险防范合作机制方面，京东将积极配合工商和市场监管部门，开展产品抽检、退货、下架、召回、查处等相关工作，对相关部门公布的不合格商品和缺陷商品，将按照要求，及时采取措施，维护市场公平公正的秩序。在建立消费维权系统对接体系中，广西 12315 投诉维权热线与京东服务系统对接，畅通消费纠纷解决渠道，实现对京东平台上第三方商家举报案件主体信息的快速甄别。12315 热线接到关于京东的咨询与投诉，可实时调取京东商品数据，符合绿色通道转办条件的第一时间实现转办，共同推进网络交易领域消费维权工作。
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