AI 大数据时代，企业工作方式将发生什么改变？一向注重信息化建设的企业集团如何创新应变？在日前于北京召开的第二届产业智能化应用创新推进大会暨2018集团企业CIO年会上，蓝凌软件马宏武从智慧办公的角度切入，带来全新思考与实践，让与会专家颇受启发……

越来越多的集团企业面临智慧化转型

集团企业，具有组织多、人员多，数据多，业务多，流程复杂、系统林立，信息化建设历史包袱大等特点，在新技术浪潮来临时，动作较中小企业、互联网企业稍显迟缓，但面临同样的困惑：企业的工作方式将发生什么样的变化？员工所期待的赋能是什么样的一种服务？如何通过智能门户打造企业的“今日头条”？如何激活企业大数据，赋予一种全新智慧？如何接入智能机器人，快速配置智慧办公场景？支撑智慧组织的新智慧OA将呈现什么新特点？

越来越多的集团企业希望将自己打造成智慧型组织，这是一种奠基于成熟的信息化、知识化之上的组织业态，会产生大量的数字化（知识指数、流程分析、员工画像、运营画像）、智慧化（智能办公、智慧协作、智力资源、开放创新）转型需求。

四大场景智慧办公平台赋能集团企业

作为服务过大量集团企业的蓝凌（中国500强企业35%是蓝凌客户），于今年4月19号发布了全新大中型组织智慧办公平台EKP V14，其赋能集团型企业的指向很明确。

AI 场景：未来工作场景就是一些框，你想做什么你去放进去，剩下的事情由它来做。想查员工信息，项目信息，我只要不相关内容告诉它，由它完成。比如我想查我的待办，或者查请假流程，我还可以创建我的日程，我可以自己去订票，后端把这些场景做好之后直接创建，当然这只是蓝凌的设想，其实现在蓝凌也在逐渐精简。就是通过这样的事情，比如查一下我的日程，它自动列举出你的日程。完了后会提醒要不要订票，之后又问要不要订酒店。这些工作都做完后它会提醒你报销。

你会用语音的方式告诉它哪天到哪天日程，订什么时间的车票，它会自动帮你填写表单。然后提醒你是否提交？你提交就Ok了。上次跟某个客户交流的时候他们提了一个问题，就是协同化场景，像一个员工给领导发了一个信息，说明天请假。领导说Ok。其实从审批的视角来讲这个事情已经完成了。但是现在的角度还需要你提一个流程，或者填一个单子，把整个事情完成。未来当审批或者操作完成剩下的事是否可以让系统完成。系统为了以后稽查或者相关部门审核方面，蓝凌能不能通过这样的交互，系统自动的完成。

蓝凌怎么能够让机器人更聪明？因为可能每家公司性质不一样，可能它的场景会很复杂。虽然蓝凌预制了很多场景，像企业想做一个新的场景怎么做？还有这个场景下需要跟多个系统对接，怎么去做？这个就是用机器人不断学习，来完善的工作场景。

BigData大数据场景：主要做了两块：第一，指数相关的，还有一个画像相关的。员工的画像举个例子，像人事部门想做一个培训，它合适本身不太清楚这个部门下所有员工到底具备什么样的能力。还有针对他的工作经验，根据他的工作事项，他怎么去定义？其实蓝凌在云南中烟做了一个场景，因为它的研发项目非常多，其实这个项目负责人本身他是不知道谁能把这个事做好。这样的话，蓝凌给他做了一个员工画像的东西，通过他的项目的一些关键属性，以及项目的相关要求，系统的能够智能的推送他这个事情哪三个人做更合适。另外针对培训和计划蓝凌能更精准推送谁需要应该做什么样的内容，他是要参加什么样的内容考试。包括蓝凌定义了流程指数，蓝凌应该做哪几个场景，从蓝凌的设计到感知，到蓝凌效率，到蓝凌的优化，以及到蓝凌的监控，还有预警，这块蓝凌做了很多的红绿灯的东西，就是整个系统，包括蓝凌的效率到底运行的怎么样，哪些是红灯的，在哪些节点停留是非常多的，蓝凌怎么去优化这个内容？什么样的情况，蓝凌去分析，比如说哪个流程阻塞点在什么地方，蓝凌通过这样的分析精确定位到，所以蓝凌可以聚焦领导的工作量。比如领导大概在什么时间做审批，蓝凌要保证系统的效率或者是速率。蓝凌知道领导哪一流程占用他的工作量非常多的，这种情况下蓝凌是不是要分析这种流程是需要领导审批，还是可以分担一下这样的一个任务。

还有蓝凌可以针对他几年的数据，看领导的习惯是什么样的，他经常怎么操作，或者他驳回的内容是什么。还有蓝凌可以针对无效的行为做一些分析，就是在流程中蓝凌可以统计，哪一类的流程，他的驳回率，像蓝凌的表格一样，他的驳回率46%，这个时候蓝凌要分析他，到底是哪个环节出了问题，是哪种情形是什么问题，是因为他表单没有填好，蓝凌要优化表单。是流程设计的有问题，蓝凌要去分析这个问题。还有在某一类流程他的沟通，就是蓝凌流程里有一些沟通环节，他的沟通率在50%，是不是某些流程的机制是统计的有问题？所以针对这些分析可以优化业务流程。

Cloud集团型组织云场景：大型集团型组织的IT系统如何部署，蓝凌提出集团专有云的概念。蓝凌跟中信集团的，就是它怎么实现中心部署，又怎么实现个性化要求。蓝凌建议公有云和私有化部署，蓝凌给它做了一个专有云的服务场景？它想解决什么问题？就是既有公有云高效部署的优势，就是它的公共服务是做到集团的，比如它对集团对外的短信，对外的接口，它是整个在做成公有的。但是咱们的协同办公这块，又很多下属企业不同岗位之间，还有很多个性化的需求，其实我们用了一些Docker，就是它兼顾公有化优势，又兼顾各个企业个性化的定制的需求。

Device智能设备连接场景：蓝凌OA还能实现跟智能设备的连接，举了一个场景，就是在现在开会的时候，原来的时候可能大家去分发会议资料，现在有了一个互动大屏，可以把整个会议资料上传到整个平台。而且针对这些会议资料内容，领导可以在大屏上直接做，根据会议资料做相关的批注。还有就是白板的功能，就是直接画完了这些内容之后，可以直接回传到蓝凌整个的会议系统。开完会后领导可以在会上直接做面对面的安排。会议结束后可以把会议相关所有资料做一个回传。

总而言之，蓝凌有自己的场景设计引擎，有自己的智能推送，还有人工智能算法；蓝凌通过用户的行为分析，实现从我们的用户画像到员工画像；而基于知识图谱，可以把各个割裂的或者有一定关联的事务做成矩阵式或者例立体式分析，还有智能推荐，可以根据岗位和用户习惯来智能推送，就是你需要什么样的知识和培训，需要什么样的考试蓝凌都可以智能推送。还有蓝凌现在是一个微服务架构，可以快捷地去迭代。集团企业智慧化转型，用蓝凌！