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新华社济南 9 月 13 日消息，本想只开通一个月会员，却在第二个月被自动扣费；想解除自动续费，找了半天也不知道如何取消 …… 时下，手机应用付费市场火爆，不少用户吐槽一些手机 APP 的会员充值服务玩起了 " 猫腻 "，用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费，让本来的自愿选择，变成了 " 被动续费 "。

APP" 主动 " 帮用户选择自动续费

" 就开了一个月会员，结果下个月被扣了钱，打电话咨询客服才知道是自动续费。" 济南市民孙祺告诉记者，虽然一个月会员也就 10 几元钱，但她对何时同意开通自动续费完全没有印象。

" 本来想体验一把会员待遇，点击付费后才想起来，好像不起眼的地方有个自动续费选项被默认勾选了，回头一看果然‘中招’了。" 威海市民郭先生告诉记者，自己在某款视频 APP 上开通会员时，选择了系统默认的选项，结果发现自己购买的是自动续费套餐。" 想取消自动续费，程序比开通时繁琐多了。"

业内人士透露，一些手机 APP 提供的付费服务中，用户在开通会员时，系统会 " 默认 " 帮用户勾选自动续费，并用较小的字号标记出来，如果不仔细看，根本就浑然不觉。很多用户即使后期发现，但由于退订程序复杂、扣费金额不高等原因，不一定马上取消，很多手机 APP 通过这种方式谋利。

记者对多款 APP 进行了测试。在大多数常用软件中，付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项，两个选项并列。但在爱奇艺、饿了么等应用的会员充值界面，系统默认选择的是连续包月套餐，在套餐下方，写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话：" 首月到期后，则会自动续费。" 如果不仔细看，很难注意到。

自动续费 " 套路 " 多

记者发现，不少消费者都曾遇到自动续费问题，很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。在有关自动续费的问题上，一些 APP 的 " 套路 " 是这样 " 玩 " 的。

套路一：" 免费试用 " 不免费。苹果应用商店中一款拍照 APP，在首页打着 " 解锁更高级功能——点击免费试用 " 的幌子，用户点击进去却被要求开通包月服务。原来，所谓的 " 免费试用 " 是先购买每月的包月服务，然后才能获得赠送的 "7 天免费 " 会员服务。

套路二：充值优惠 " 代价 " 不小。在一些 APP 的页面顶部，常出现 " 一分钱体验 7 天会员 ""5 块钱充值一个月会员 " 等诱人标语。但消费者充值后，却在接下来的几个月连续遭遇扣费。对于此类活动，部分 APP 往往在诱导性标语和图案上，使用夸张的字号，但在活动宣传页的某个 " 角落 "，" 悄悄 " 标注 "1 分钱体验会员将尊享连续包月会员特权，自动加入连续包月计划 " 等协议，用户只要付费就相当于同意了协议条款。

套路三：" 自动续费 " 成了唯一选项。记者用苹果手机充值某微博会员时，充值界面只有 4 个套餐，分别是 " 连续包年 "" 连续包半年 "" 连续包季 "" 连续包月 "，在套餐下方的小字自动续费声明中，写着 " 如需取消续订，请在当前订阅周期到期前 24 小时，手动在相关设置管理中关闭自动续费功能。" 用户在充值界面没有单独包月或包年选项，一旦选择充值，只能选择自动续费。

加强监管让自动续费成为 " 显规则 "

随着用户对优质内容需求的提升，部分视频、音乐类应用均采用免费 + 付费搭配的服务模式，其中付费用户数量呈现年年攀升态势。2017 年，爱奇艺、优酷、腾讯视频等主要视频网站付费会员数量均超过 2000 万，我国视频付费用户已经超过 1 亿。相关专家认为，面对庞大的付费市场，不应让原本公开透明的 " 显规则 " 变成了 " 藏头露尾 " 的 " 潜规则 "。

" 一些 APP 以不明显的方式提示消费者同意自动续费的服务条款，侵犯了消费者的权利。" 北京京师律师事务所律师左胜高说，"《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者知情权，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意，否则是对消费者充分知情权的一种侵害。"

左胜高建议，互联网企业在付费问题上，尤其是涉及商品或服务的费用、履行期限等与消费者有重大利害关系的内容，应当使用与其他文字颜色、大小相同的字体，并放置于显著位置。此外，相关协议不应 " 默认 " 被勾选，而是设置程序让消费者完整阅读，独立做出选择。

兰州大学新闻与传播学院教授李惠民说，手机 APP 在付费充值中 " 玩套路 "，其实是在利用消费者的信息弱势地位，达到误导消费目的。工商、网信等部门要承担起监管的主体责任，加大检查频率和惩处力度，同时建立起 " 黑名单 " 制度，将多次违规、整改不力的企业列入 " 黑名单 "，定期向社会公布。

同时，消费者在开通会员时也要看清条款内容。一旦遇到自动续费陷阱，要多收集证据，及时与服务提供方进行协商。如果协商不成，可向工商、消协等部门投诉，也可以通过法律诉讼的方式维护自己的合法权益。