为提高工作效率,陕西省汉中市公安局交警支队车管所新推出内部规定:上班前,所有服务窗口工作人员主动将手机放入存放柜内,统一保管;下班后,再将手机带走。运行十多天了,前来办事的市民点赞,说“工作效率提高了”;但此举也面临着“家人有急事找不到怎么办”“是否会侵犯员工隐私权”等质疑。(9月13日《华商报》)
“手机成为现代社会人们须臾不能离开的工具”,这早已成为普遍共识和无处不在的现实。通话、阅读、社交、购买、观剧……太多的功能叠加附着在这个方寸之间,让人欲罢不能。有多组调查显示,国人平均每天打开手机的次数已经高达100多次。物极必反,随之出现不胜枚举的“负效应”,或者说叫“异化”,也就在所难免——走着走着,走到了它相反的一面,沟通的工具,反倒成了“沟而不通”的屏障;此处的便利,反倒成为彼处的不便利。有开车、走路看手机发生事故的,有地铁上看手机坐过站误事的,当然,也有抱怨服务窗口工作人员玩手机漫不经心的……
对于形式各样的“手机依赖症”,社会上谈的多,采取措施的少;要求自律的多,采取他律动作的,相对还比较少。当然,已经有很多会议、很多考试,都有“会前上交手机”的动作,只是这都是一次性、临时性举措,比起汉中这种“每天工作时间都如此”的操作,大家接受度高一点。但从长远来看,随着大家对于手机的依赖越来越深,上述矛盾一定是越来越突出的。
美国学者霍华德·莱茵戈德在《网络素养》一书中阐释,互联网时代,在永远在线的世界里保持专注,控制好思维工具,成为注意力的主人而不是俘虏,是网络时代最关键的管理内容。互联网与技术变革带给这个社会的冲击还在进行时,所有人都要过“网络素养”这样的门槛,只有大家对类似智能手机这样的工具,懂得趋利避害,懂得克制辨析,懂得工具化应用,成为合格的数字公民之后,才能形成健康的应用场景与文化状态。
一个车管所的“新规”或许只能视为个案,但背后的痛点,却带有普遍性。当人们不能很好地自律管控注意力,外在的管理部门“被逼”出手了,采取了略显激烈的纠正手段,确保整体的精力集中……尽管工作人员会有这样那样的别扭、不舒服、不习惯,但如果是提前做了公示、预留了紧急联系的办公电话,很难质疑这举措是否“过激”。
手机没有原罪,使用手机的人怎么管理,才是根本。放眼更多的工作人群,在“迷恋手机影响工作”的放纵,和“上交手机切断联系”的激烈之间,我们应该找到更好的自律文化与监督模式。遗憾的是,现实中我们好像缺少这种耐心,所以也就多看见这两种极端——被信任和自我管理的权利,被肆无忌惮地消耗;或者,不被信任而遭遇一刀切式的隔绝与管束。
可见,专注力管理,于私于公,都是互联网时代的一道新命题。
(燕赵都市报 普沙岭)
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