“因为懂你,所以坑你。”
这句话用在何时,都让人觉得,不无道理。
“大数据杀熟”话题热了一波,在打车、电商、在线视频等行业都存在“大数据杀熟”的情况,同样的商品,老用户购买比新用户贵;苹果用户购买比安卓用户贵,套路满满……
这种自己看不见摸不着的套路,你可以避免一次、两次、三次,你不能每一次都避免!
那每个消费者的权益呢?就这样舍却了吗?
最懂你的人往往坑你最深
所谓“杀熟”,其实是一个非常古老的商业行为,在经济学领域称为“价格歧视”,说白了,就是针对不同的用户,定价不同。
大数据时代之前,商家只能面对面“实行价格差异”。数据时代的当下,各类数据助推了平台实行价格差异的便利,这个“锅”的确该有大数据背。
不过,今天午茶君要说的并不是大数据杀熟的问题,而是“巨无霸”企业——三大运营商,也在“杀熟”。
十年前,或许我们换手机号还能有“说换就换”的勇气,没有太多的顾虑。但当下不同了,在各种账户、各种密码、各种验证码、各种绑定……的时代,一个手机号恨不得用到地老天荒,都不愿意去换一个新的手机号。
就比如午茶君,每个月承担着98元的月租,却只享受着2G的流量和看起来毫无用处的通话时长以及短信条数……最让人为难的是,想换套餐还必须要使用满1年才有资格换,还必须在手机号归属地更改……
当初冲着是家庭套餐卡的噱头,但却没想到运营商在推荐时避重就轻,只能打碎了牙往肚子里咽。如今运营商流量套餐都革新了,而午茶君依然抱着这个“奢侈的手机号”过活……
这其中,他们最大的筹码也就是当下这个时代带来的极强用户粘性,如若放在10年前,更改服务还会如此艰难吗?
没错,午茶君就是考虑到各种绑定,不得不向“杀熟”低头……
1000块“买一个”新用户?
一直以来,也都知道三大运营商在当下的日子不是很好过,同时又争相为了布局热门的“5G板块”抢夺用户。
考虑到老用户的粘性很强,自然是可以“随意摆弄”,所幸运营商便将重点放在开展新用户上,这样似乎更划算些。
但近日一件意外,让午茶君甚是惊诧!
午茶君到店购新机,当导购员推荐时,午茶君惊呆了!
一枚“苹果肾”,标价比正常价格高近1000元,有两种方案可选:
一是选择送你一个价值1000左右的手机,二是购买时直接优惠1000元(优惠之后,实际比正常价底300元左右,确实有一点点优惠……),但这两个方案生效的基础是:必须当场办理一张电信手机卡并激活使用。
换手机号?!午茶君自然是脑袋一阵大。在周旋了许久后,“不办卡的情况下,就没有优惠可享!”导购员的说辞还是坚定不移。
在午茶君转身要离开的时候,导购员使出了“大招”:还可以更优惠!
方案是:在原来方案的基础上,选择其一之后,办理这张电信手机卡,话费选择用花呗代缴2年,可以在再减1000元!
这张电信卡月租99元,国内流量无限用,免费通话时间1100分钟,两年内不可取消,两年后流量变为10G,通话变为500分钟。并且每月多交1元,可以办理光纤100M网速的电信宽带。
而选择让花呗代缴话费,说白了也就是与花呗签订一张2年的合同,当场用花呗支付2376元(99*24),然后分期返还给花呗。
这个营销策略,反正午茶君是服气的!
对于新用户如此“阔绰”,而老用户,像是被遗弃的……像极了“得不到的永远在骚动,被偏爱的有恃无恐”的意境。
被抛弃的“老用户”
其实,三大运营商这样的“变态规定”由来已久,凡事新推出的好套餐,只允许新用户办理,老用户则不能办理,所以被广大愤怒的网友们戏称这一规定本质上是:“老用户与狗不能办理”!
对于这种“霸王条款”,绝大部分的人都无可奈何……也有极少部分维权意识比较强的人,采用在工信部官网上投诉的办法,才最终办理了新套餐。
但在午茶君看来,这些“妥协”并不能为三大巨头做出多大的贡献,因为这些策略,从本质上来看,不过是勉强维持现在的局面,而不是开疆拓土。
关于三大巨头的热议也从未停止过,高傲的三巨头也开始慢慢放低姿态,让自己显得更亲民一些。这也说明了,国家一再要求“提速降费”的政策作用,以及自带通话的各种应用的普及给三大巨头带来的压力也是不容小觑的。
毕竟,能躺着挣钱干嘛那么认真的站起来搬砖呢……
从福利经济学的角度来看,这种抢夺用户的战略,在一定程度上不是为用户谋福利,本质上来说是对老用户的一种不公平对待。
电信的用户量相比移动和联通来说,确实有落差,电信这样做,确实显得着急了许多。使用所谓的竞争套路伤害对手最终也一定会伤害自己,甚至自伤的后果更严重,真成了杀敌一千自损八百……
一直以来,三大运营商也从不承认在打价格战,分析指出,这只是在自欺欺人罢了。
国内整个通讯行业早已经是一荣俱荣一损俱损得景象,眼睛向前看,境界向外看,为用户提供更好的服务,才是未来。
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