外呼机器人的热潮还未退尽，可以帮助人们接听电话的机器人又出现了。

这款新型智能产品虽然和电销机器人使用的是大致相同的技术核心，同样拥有优秀的工作能力，但两者的工作岗位却大不一样。

当我们给移动打电话询问业务的时候，或者买了什么产品有什么问题的时候我们给企业的客服部打电话，已经有不少电话是由客服机器人接听的了。

那么客服机器人到底适用于什么企业什么行业呢？

凡是有客服行业的企业就可以使用机器人来做售后服务工作：金融，医疗，房地产，广大电商平台等等有客户需求的，客服机器人就像一个工作能力出色，要薪资却不高的精英员工，这样的员工，哪个老板不想要呢？

机器人可以24小时不休息不吃饭的坚守在工作岗位上，完完全全的解决了夜晚时客户打电话到公司却找不到人的情况。

机器人情绪稳定，客服行业需要的正是这样的人才，常言道：林子大了什么鸟都有，客服员工每天要面对形形色色的人，咄咄逼人的有，解释了也不听的有，直接开口侮辱人格的也有，要想客服心平气和的对待这样的客户，就必须要一个没有情绪与感情的工作者，机器人就是这样的一个客服神器。

客服工作的技术含量并不高，几乎每个人只要经过了一段时间的培训就可以上岗，但由于情绪问题又很快离职，企业因此就损失了不少的人力物力成本，机器人不需要培训就可以上岗，任劳任怨，永不离职。

客服机器人的本身价格也不高，这就使得了机器人的应用会更加普遍，或许，如果我们个人觉得接听电话烦了，雇一个机器人来为我们接听电话的场景很快也会出现。