一眨眼，双11即将迎来它的十岁生日。

正在刷淘宝的黄小姐回想，自己在首个双11只买了一样东西——一个炒锅，等了近一周才收到。去年双11，她收了大大小小十几个快递，最快的隔天到，最慢的三天也到了。

剁手党们一年买得比一年多，如何让物流速度跟上人们高涨的消费欲呢？9月14日，中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业举行双11物流服务动员会，针对如何迎接巨量包裹，提出了行业解决方案。

也是在当天，菜鸟与圆通速递联合宣布，超级机器人分拨中心在圆通杭州转运中心，正式启用。

双11的十周年不再只拼人力

菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建表示：

数字化和精细化成为行业关键词。第十个双11，将是在智能物流骨干网协同下，全行业资源优化的一次大考。菜鸟将协同全行业超过300万人员，呈现海陆空多军团作战局面。

图片/菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建

据称，圆通杭州转运中心小件机器人分拨中心，是行业内平均速度最快，分拨效率最高的。高峰期内，2000平方米的场地内，350台机器人昼夜作业，每天可分拣超50万包裹。机器人三天的行驶里程，足以绕地球一圈。

菜鸟面对双11物流激增的压力，给出了三个关键词：协同、资源优化、提升体验。与此同时，菜鸟供应链金融还将投入500亿元，全链路托底解决商家资金难题。

在孙建看来，早年堆资源、拼人力的方式已行不通，利用技术与创新的方式，用相对低的投入取得更好的结果，在大促销下也能降本提效，这才是硬道理。

以顺丰智能自提柜“丰巢”为例，快递员将快递上唯一的条形码扫入主机，待柜子自动打开后放入快递，关门同时，连网主机会自动给用户发一条取件信息。这一过程是人与自提柜之间的指令交互，现阶段人机交互环节包括了寄件、取件及支付。

快递业的新成员闪亮登场

前不久召开的首届中国智能产业博览会上，马云说，未来90%制造业会在互联网上，因为90%的零售额将会在互联网上。物联网和智能物流产生的巨大经济效益十分可观，各大物流公司纷纷通过升级技术，寻找自己优势所在。

菜鸟技术专家李建军介绍，菜鸟和圆通联手打造的分拨中心机器人，相较于行业同类分拨设备，平均速度超出行业25%，分拣效率超行业20%。

图片/正在工作的小菜鸟

菜鸟的算法能力，让每一个机器人具有极强的预见性。通过人工智能加物联网技术，实现多机器人同时密集作业，提前规划最优搬运线路，优化资源配置，避免碰撞，高效完成搬运任务。

周到君在杭州的一个物流分拣中心，看见了这批可爱的小家伙。它们头顶着包裹，秩序井然地穿梭同伴之间。到达目的地后，它们会将头顶的包裹倒进一个称为“格口”方形小洞。快递在此坐个滑梯，便会滑落指定分拣袋中。袋子靠近束口的边缘有一条红外线，当包裹快溢出时，会有红灯亮起，提醒操作人员，该换新袋子啦！当小家伙们没电时，它们还会悄悄躲进角落充电呢。

这一智能物流分拣，是今年5月31日菜鸟宣布IoT（物联网）战略的成果。菜鸟还正在对分拨中心升级，下一代机器人分拨中心也即将在南京上线。新一代分拨中心将覆盖更多品类，更易部署安装，降低施工周期，全面为行业自动化提速。

智能自提柜覆盖全国大中城市

今年也将是全行业首个IoT双11。对于各大物联网企业而言，IoT技术还有很长的路要走。比如，智能物流分拣存在着它的局限性，对快递的重量、大小及摆放方式都有严格规范，因此需要提前人工分拣好大件物品。遇到运送的快递卡在格口上时，运维人员要锁定区域，穿过活动的小家伙，将物品手动推进格口。

图片/VCG

目前，菜鸟通过建设智能物流骨干网，对商家分层，进行精细化管理，帮助商家智能分仓、更准确的备货，做到资源优化，加快库存周转。菜鸟已打造了eHub（智能营销系统）、秒级通关、海外仓、保税仓网络等一系列基础设施，为商家提供全链路物流平台服务。

菜鸟宣布，双11期间所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。这些智能柜已覆盖包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。终端网点的自提柜，蓄势以待双十一剁手党的疯狂下单。

中国快递协会副会长、秘书长孙康预测，今年双11包裹量将达到十年来最高点，创造新的世界记录。千万个黄小姐正准备往“购物车”大塞东西，所谓IoT技术到底有多牛，等着瞧吧。