9月12日上午9时01分，武汉公交636路驾驶员周群驾驶着自编号599号公交车行至白沙洲大道江民路站点时。车上一位老年乘客突然晕倒在车厢中，顿时引来乘客和驾驶员周群的关注。
据视频获悉：当时老人他两眼无神，身体缓缓的往右边倒下。乘客们见状后纷纷焦急的关心起来：老人家你怎么了。并赶紧叫司机，称车里有人晕倒了。还有乘客焦急道：这怎么办啊，前面就是东方医院，赶紧将老人送到医院去啊。一片喧闹后，反应快的两名乘客赶紧将老人扶起来，旁边的一位女乘客见状后连忙起身让座。
驾驶员周群得知情况后立即将车辆停靠在路边，快不走向老人并关切的问道：要不要紧，这里有医院，老人并未回答她。她赶紧搀扶着老人下车前往医院救治，车上的乘客还追赶着为老人送糖。
下车后，老人不愿去医院。周群就陪着老人在路边静坐，并将糖果递给他，周群通过与老人的交谈中并未获得家人的联系方式。待老人慢慢的恢复过来后，周群与老人话别，她又从新的回到了运营中。
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