京东+英特尔,数据驱动让无界零售成为现实

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导 读

无界零售的目的是为了帮助每个品牌解决购物场景即时化、碎片化带来的隔离问题,满足各消费终端需求个性化、场景多元化的购物诉求,融合线上线下资源,建立一个新的基于数据驱动的生态体系。

去年10月,京东宣布与腾讯共同推出面向线下品牌商的中国首个线上、线下融合的无界零售解决方案。近一年之后,无界零售取得了什么样的成果?

今年618,京东联手全国50万家线下门店参加无界大促,从数据上看,全国超过万家的京东家电专卖店的销售额是去年同期的6倍以上,数十万家京东便利店的销售额是2017年同期的1300%。其合作伙伴也实现了销量大增,沃尔玛销售额是去年同期的4倍、永辉达5倍、鲜丰水果达17倍、怡康医药达18倍。

数据驱动下的无界零售

无界零售的目的是为了帮助每个品牌解决购物场景即时化、碎片化带来的隔离问题,满足各消费终端需求个性化、场景多元化的购物诉求,融合线上、线下资源,建立一个新的基于数据驱动的生态体系。

不同于移动互联网时代,物联网时代的主要红利将会集中在数据红利、信息红利两方面,因此,数据驱动是物联网时代零售业最核心的本质。

“我们看到数据驱动分为不同阶段,通过传感器采集到的线下设备数据,利用大数据、人工智能的能力,让线上和线下的数据有一个结合的机会”,京东集团副总裁、大数据平台负责人翁志表示。

京东集团副总裁、大数据平台负责人 翁志

线上、线下有各自的优势,如何把线上的技术优势赋能到线下企业、零售店,帮助他们提升收益,这是无界零售目标。从去年开始,京东开始从不同方向推动无界零售的生态建设,包括设立专门的无界零售事业部,引领该领域的发展。同时,在硬件方面也与多方合作,推出多样化的线下体验场景。

新一代智能货柜——JD Go

在京东位于北辰世纪中心的大数据研发部,物联网智库记者体验了京东尚未大规模推广的新一代智能货柜——JD Go。JD Go集成了人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等诸多无人化技术,可以实现开门即拿、一次多件,甚至可以为用户推荐最适合的商品。

智能货柜——JD Go

JD Go的购物流程非常简单,只需要“扫码-开门取货-关门”三步即可完成交易,货柜通过搭载的重力感应装置能自动识别用户购买的商品。根据体验,一次交易可在7、8秒内完成,而相比传统带制冷效果的货柜,该智能货柜的总成本也只提高了20%不到。至于货品价格,一瓶330ml的无味巴黎气泡水只要8.5元,而这样一瓶水的零售价格普遍在10元左右。

值得注意的是,根据周围使用者的购买情况,JD Go智能货柜可以个性化的推荐相关商品。这就好比我们在京东平台上购买商品一样,根据你的购买记录、浏览记录,京东平台可以向不同的用户提供不同的推荐服务,而这种线上能力也被赋予到了线下。基于大数据和人工智能等技术实现从线上的标签化,到线下的千人千面的整合。

数据让世界更美好

海量数据、人工智能给我带来的不仅限于此,未来必将给我们展示一个很美好的场景。英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理 Joe D. Jensen认为,对当代零售行业来说,线下的零售商面临一系列巨大的挑战。首先,消费者的期望值变化越来越快,耐心越来越少,他们希望能够在进店时买到和自己关联度很高并且想买的东西。当然挑战还有很多,比如库存的管理,据相关统计,全球每年因为库存管理不准确或者过时、不当造成的利润上的损失达到了1.1万亿美元,而因为库存不当造成的不得不低于成本进行销售产生的损失高达3000亿美元。

英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理 Joe D. Jensen

可以预见的是,随着大数据、人工智能、边缘智能等技术的进步以及终端设备的迭代,未来线下实体店的体验会更加便利,所有现在在实体店当中感到的那些让你不舒服的事情都会消失,所有的选品过程会更加便捷,向你推荐的商品会更具有相关性,也会让店铺经营者能够通过实时库存情况进行准确下单。

“其实,英特尔已经在智慧零售行业耕耘多年,也与诸多北美、欧洲等地区的客户进行了一系列的合作。但是说实话,他们的进展实在太慢了,之后我们来到中国,和京东一起配合,我们双方的理念十分契合,而且进展速度非常快,现在我们能够很好的将这些领先技术适用在中国的市场”,Joe D. Jensen表示。

目前,中国电子商务市场依然保持着较高的增速,同时由于中国的消费情况不太一样,中产阶级是消费能力最强的消费者,与世界其他国家相比,他们更容易接受新生的事物,这就需要国内的企业不断的进行技术的研发,采用新技术,拓展新思路,打造新的商业模式。而这一切的基础依然是建立在数据的收集、分析之上,通过数据分析,我们可以了解用户的消费习惯,刻画用户的消费画像,达到智慧零售的目标。

未来的商业形态应该是“人-货-场”相结合的状态,数据流在线上、线下自由流动,商业场景则应该是流畅的、无界的。

智能零售的未来

在过去的一到两年当中,无人商店如雨后春笋般出现,而现在大家关于这方面的谈论已经很少,其主要原因是技术还没有达到能够完全实营化的程度。与国外相比,国内的智能货架还有很大的市场空间。根据日本自动贩卖机协会给出的数据显示,2016年末,日本境内保有494万台自动贩卖机,而其全部销售额约为460亿美元。同期亚太自动售货联合会APVA的统计数据则显示,截止2016年11月国内自助售货机总数为19万台,2016年机内销售额约为75亿元。

2016年日本自动贩卖机市场

所有的商业行为都是为了给客户带来极致的用户体验,而未来商业零售的场景将会是一个渐进化的过程,随着时间的推移,技术的成熟,在智慧零售方面的投入和思路会变得越来越清晰,无人或者智能商业也会成为现实。

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