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导 读

无界零售的目的是为了帮助每个品牌解决购物场景即时化、碎片化带来的隔离问题，满足各消费终端需求个性化、场景多元化的购物诉求，融合线上线下资源，建立一个新的基于数据驱动的生态体系。

去年10月，京东宣布与腾讯共同推出面向线下品牌商的中国首个线上、线下融合的无界零售解决方案。近一年之后，无界零售取得了什么样的成果？

今年618，京东联手全国50万家线下门店参加无界大促，从数据上看，全国超过万家的京东家电专卖店的销售额是去年同期的6倍以上，数十万家京东便利店的销售额是2017年同期的1300%。其合作伙伴也实现了销量大增，沃尔玛销售额是去年同期的4倍、永辉达5倍、鲜丰水果达17倍、怡康医药达18倍。

数据驱动下的无界零售

无界零售的目的是为了帮助每个品牌解决购物场景即时化、碎片化带来的隔离问题，满足各消费终端需求个性化、场景多元化的购物诉求，融合线上、线下资源，建立一个新的基于数据驱动的生态体系。

不同于移动互联网时代，物联网时代的主要红利将会集中在数据红利、信息红利两方面，因此，数据驱动是物联网时代零售业最核心的本质。

“我们看到数据驱动分为不同阶段，通过传感器采集到的线下设备数据，利用大数据、人工智能的能力，让线上和线下的数据有一个结合的机会”，京东集团副总裁、大数据平台负责人翁志表示。

京东集团副总裁、大数据平台负责人 翁志

线上、线下有各自的优势，如何把线上的技术优势赋能到线下企业、零售店，帮助他们提升收益，这是无界零售目标。从去年开始，京东开始从不同方向推动无界零售的生态建设，包括设立专门的无界零售事业部，引领该领域的发展。同时，在硬件方面也与多方合作，推出多样化的线下体验场景。

新一代智能货柜——JD Go

在京东位于北辰世纪中心的大数据研发部，物联网智库记者体验了京东尚未大规模推广的新一代智能货柜——JD Go。JD Go集成了人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等诸多无人化技术，可以实现开门即拿、一次多件，甚至可以为用户推荐最适合的商品。

智能货柜——JD Go

JD Go的购物流程非常简单，只需要“扫码-开门取货-关门”三步即可完成交易，货柜通过搭载的重力感应装置能自动识别用户购买的商品。根据体验，一次交易可在7、8秒内完成，而相比传统带制冷效果的货柜，该智能货柜的总成本也只提高了20%不到。至于货品价格，一瓶330ml的无味巴黎气泡水只要8.5元，而这样一瓶水的零售价格普遍在10元左右。

值得注意的是，根据周围使用者的购买情况，JD Go智能货柜可以个性化的推荐相关商品。这就好比我们在京东平台上购买商品一样，根据你的购买记录、浏览记录，京东平台可以向不同的用户提供不同的推荐服务，而这种线上能力也被赋予到了线下。基于大数据和人工智能等技术实现从线上的标签化，到线下的千人千面的整合。

数据让世界更美好

海量数据、人工智能给我带来的不仅限于此，未来必将给我们展示一个很美好的场景。英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理 Joe D. Jensen认为，对当代零售行业来说，线下的零售商面临一系列巨大的挑战。首先，消费者的期望值变化越来越快，耐心越来越少，他们希望能够在进店时买到和自己关联度很高并且想买的东西。当然挑战还有很多，比如库存的管理，据相关统计，全球每年因为库存管理不准确或者过时、不当造成的利润上的损失达到了1.1万亿美元，而因为库存不当造成的不得不低于成本进行销售产生的损失高达3000亿美元。

英特尔公司物联网事业部副总裁兼零售解决方案部总经理 Joe D. Jensen

可以预见的是，随着大数据、人工智能、边缘智能等技术的进步以及终端设备的迭代，未来线下实体店的体验会更加便利，所有现在在实体店当中感到的那些让你不舒服的事情都会消失，所有的选品过程会更加便捷，向你推荐的商品会更具有相关性，也会让店铺经营者能够通过实时库存情况进行准确下单。

“其实，英特尔已经在智慧零售行业耕耘多年，也与诸多北美、欧洲等地区的客户进行了一系列的合作。但是说实话，他们的进展实在太慢了，之后我们来到中国，和京东一起配合，我们双方的理念十分契合，而且进展速度非常快，现在我们能够很好的将这些领先技术适用在中国的市场”，Joe D. Jensen表示。

目前，中国电子商务市场依然保持着较高的增速，同时由于中国的消费情况不太一样，中产阶级是消费能力最强的消费者，与世界其他国家相比，他们更容易接受新生的事物，这就需要国内的企业不断的进行技术的研发，采用新技术，拓展新思路，打造新的商业模式。而这一切的基础依然是建立在数据的收集、分析之上，通过数据分析，我们可以了解用户的消费习惯，刻画用户的消费画像，达到智慧零售的目标。

未来的商业形态应该是“人-货-场”相结合的状态，数据流在线上、线下自由流动，商业场景则应该是流畅的、无界的。

智能零售的未来

在过去的一到两年当中，无人商店如雨后春笋般出现，而现在大家关于这方面的谈论已经很少，其主要原因是技术还没有达到能够完全实营化的程度。与国外相比，国内的智能货架还有很大的市场空间。根据日本自动贩卖机协会给出的数据显示，2016年末，日本境内保有494万台自动贩卖机，而其全部销售额约为460亿美元。同期亚太自动售货联合会APVA的统计数据则显示，截止2016年11月国内自助售货机总数为19万台，2016年机内销售额约为75亿元。

2016年日本自动贩卖机市场

所有的商业行为都是为了给客户带来极致的用户体验，而未来商业零售的场景将会是一个渐进化的过程，随着时间的推移，技术的成熟，在智慧零售方面的投入和思路会变得越来越清晰，无人或者智能商业也会成为现实。