小陈姑娘是一家店的老板,平时经营店铺,没什么时间回老家,好不容易在春节的时候回一趟家,就想着要穿得体面一点回去。小陈平时就特别喜欢穿靴子,所以这一次,她决定再去买一双新靴子穿着回老家。她逛到一家鞋子专卖店,看到里面的靴子还不错,试了几双,最终决定买下其中一双皮靴,总共花了近2000块钱。
小陈穿着新靴子,高高兴兴回家过年。可没想到,这双靴子才过年那天穿一天就坏了,小陈特别气愤,想找商家理论,可由于是在过年,没办法。好不容易等到商家开门,小陈找上门讨要说法。
商家看到小陈拿过来的靴子,说这个不属于质量问题,肯定是她自己碰到的。小陈更生气了,说是脚后跟破了一块皮,自己也没有走山路,也没有走泥巴路,出门也都是开车,根本不是自己弄的,这不是质量问题是什么?
商家说愿意免费给小陈修理一下,但退货是不可能的,没法证明这个不是她人为的弄坏的。但考虑到她穿的时间确实不长,所以商家愿意给她10%的差价也就是200块钱作为补偿。
小陈不同意,她说近2000块钱的鞋子,就穿了一天,就坏了,就算修补也会很难看,她接受不了,还是要求退货。
双方协商几次,还是没有达成一致意见。最终,商家表示,给她20%的差价,也就是400块钱作为补偿,再免费帮她把鞋子补好,小陈同意了。
从图片上看,小编个人认为,鞋子应该不会无缘无故掉这么一大块皮下来,极有可能是碰到尖锐的东西或者是什么硬物造成的,所以,她最终才会同意补差价。
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