小陈姑娘是一家店的老板，平时经营店铺，没什么时间回老家，好不容易在春节的时候回一趟家，就想着要穿得体面一点回去。小陈平时就特别喜欢穿靴子，所以这一次，她决定再去买一双新靴子穿着回老家。她逛到一家鞋子专卖店，看到里面的靴子还不错，试了几双，最终决定买下其中一双皮靴，总共花了近2000块钱。
小陈穿着新靴子，高高兴兴回家过年。可没想到，这双靴子才过年那天穿一天就坏了，小陈特别气愤，想找商家理论，可由于是在过年，没办法。好不容易等到商家开门，小陈找上门讨要说法。
商家看到小陈拿过来的靴子，说这个不属于质量问题，肯定是她自己碰到的。小陈更生气了，说是脚后跟破了一块皮，自己也没有走山路，也没有走泥巴路，出门也都是开车，根本不是自己弄的，这不是质量问题是什么？
商家说愿意免费给小陈修理一下，但退货是不可能的，没法证明这个不是她人为的弄坏的。但考虑到她穿的时间确实不长，所以商家愿意给她10%的差价也就是200块钱作为补偿。
小陈不同意，她说近2000块钱的鞋子，就穿了一天，就坏了，就算修补也会很难看，她接受不了，还是要求退货。
双方协商几次，还是没有达成一致意见。最终，商家表示，给她20%的差价，也就是400块钱作为补偿，再免费帮她把鞋子补好，小陈同意了。
从图片上看，小编个人认为，鞋子应该不会无缘无故掉这么一大块皮下来，极有可能是碰到尖锐的东西或者是什么硬物造成的，所以，她最终才会同意补差价。
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