当前是移动互联网的时代,人们的消费习惯已经改变,传统线下门店也需要积极学习和采用新的营销工具和策略,来适应消费者的消费习惯。
智慧门店先后进入全国267个城市,全国各地的建材家居终端门店在具体使用后,切实发现智慧门店系统在整个销售过程中起到了明显的促进作用,找客户更加轻松高效,建材家居终端门店的销售业绩大大提升。
但小编也发现了一个奇怪的现象:很多经营面积不大,销售人员不多,甚至地理位置较偏的建材家居终端门店,在使用智慧门店后,销售业绩有了大幅提升;而个别经营面积很大,销售人员很多,而且地理位置很好的建材家居旗舰店,在使用智慧门店后,销售业绩有提升,但提升的幅度则相对较小。
这一反差引起了小编的兴趣,为了探究其中的原因,小编对一些智慧门店使用效果很好的经销商门店做了深入调查,看他们是如何使用智慧门店系统实现客户到店量和销售额的大幅增加的,他们的市场营销策略是什么?
建材家居终端门店现在主要面临3大难题:
1、主要通过做活动、发传单以及花钱打广告来进行市场宣传,但效果越来越差,钱花了不少,却没多少客户上门;
2、跟客户介绍产品很麻烦,只能靠图片,外加导购比划,客户听得云里雾里。产品效果说不清,客户不信任,产品销售非常被动;
3、门店的销售渠道和客户来源很单一,要么是做活动等客上门,要么靠自己扫楼、跑物业,不光费时费力,关键效果还不好,亟需开发新的客户渠道;
部分销售业绩成果展示
“在引进了智慧门店后,我们对智慧门店的落地使用给予了充分的重视。主要采取了以下3个措施:1)主动学习智慧门店系统的基本操作,邀请了智慧门店的专业培训老师到店讲解
1、开通手机微店,完成线上店铺的搭建。
2、通过后台上传商品素材和设置活动。
3、添加和绑定所有店员,并且学会置顶、收藏店铺。
4、导购/业务员用互联网获客工具集客猫转发活动,邀约客户到店。2)定期分析智慧门店的使用情况,总结使用技巧
1、召集全员开动员大会,鼓励大家在日常工作中尝试用集客猫的社交活动功能找客户、完成签单;使用聚单宝来管理客户,让销售过程可记录可分析,用现代化互联网工具武装日常销售工作。
2、经过一段时间的使用,我们发现用集客猫内置活动的引流的效果比传统广告方式更好、成本更低、效率更高,开始全员定期分析集客猫的使用效果(客户转发量、邀约到店量、签单量等),并邀请在客户到店量、签单量最高的人的分享使用技巧,整理经验供他人借鉴,以提升整体销售业绩。
3、对被客户关注最多、成功邀约客户最多以及签单客户最多的导购给予额外奖励,激发导购的销售热情。3)利用智慧门店系统打造共享利益链,盘活关键渠道
1、之前我们也尝试过开发售楼员、物业、小区业主群群主这类有精准客户的人群,想把销售渠道直接下沉到这些可以直接接触到客户的关键人群上,但没有一套工具能真正把这些人串联起来,形成利益联盟,让销售的过程可追溯,客户从哪里来、是谁带来的客户、收益怎么分,都清清楚楚。
2、现在有了智慧门店,我们可以通过集客猫上的优惠券和邀请码的功能,发动全员去开发售楼员、小区业主群业主、房产中介、装修工人、送货安装工人等关键人群,让他们成为我们销售的新渠道。
集客猫的功能很方便,也很好用,拿售楼员举例子,什么都不需要做,只需要转发一下集客猫中的活动页面,把产品和活动信息直接传达给客户就算完成了销售过程,剩下的全部交给家居建材门店的导购,一旦有客户交易或者成交,售楼员马上就会有收益分成。
集客猫可以让门店的销售过程真正下沉,通过打造共享利益链,激发售楼员、业主群群主等关键人群的销售热情,把销售工作直接做到客户面前,实现精准的提前抢占和销售。
利益关系链
经过这次调查,小编深有感触:同样使用智慧门店系统,哪怕是同一品牌的不同门店,为啥在效果上会有差别?其实背后的原因无非只有两个字:思维。
想起了当年如日中天的诺基亚,在面对智能手机的风口时,同样是因为错误的思维而导致行动迟缓,没有全力投入、把握机会,反而继续固守过去的做事方式,最终被时代所淘汰。
而智慧门店系统,同样作为一个新事物,背后也预示着新风口和新趋势的到来,是全身投入、坚决并持续地使用智慧门店,还是只拿来“锦上添花”,可用可不用。两种心态、两种思维,也必将导致截然不同的效果。
在《复仇者联盟3》中,天兵神器“雷神之锤”在雷神之子手中是御敌神器,而在凡人手中则是废铁一件。所以,相同的工具,是否能够发挥作用,关键在于是不是会用、能不能坚持用、有没有用好。
为此,小编接下来还会推送大量干货、技巧的文章,让大家会用、爱用集客猫,帮助门店精准获客、快速销售,实现业绩飙升!
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