顺丰正在悬崖边走钢丝!
日前,北京商报报道了这样一个消息,天通苑社区的张先生反映,楼底下的快递柜突然间开始收费了!
蹊跷在于,这个快递柜之前一直是免费的。
今年7月份开始,张先生收到这样取件短信是“超过24小时收取5角/天”,8月7日,短信变为“2小时收取服务费5角/天”。
试问,对上班族来说,有几人能允许上班途中回家取快递?
最让人气愤的是,张先生收到取件短信的10分钟后就立马取件,但仍然要支付费用。
看的出来,丰巢快递柜在试探消费者的底线。
然而,消费者的退让似乎并不能让丰巢收手,因为就连丰巢的相关负责人也认为收费理所当然。
丰巢方面表示,“为了提高快递柜使用率,公司逐渐开始对快递员收费。”
如果是快递员支付的话倒还好,但很显然,消费者是费用的最后承担者。
因为快递员可自行选择自己付费或者收件人付费,这么一来,取件人自然成为待宰的羔羊,甚至还助长了某些快递员不经同意直接将快件放入快递柜的气焰。
就这样,“送快递”生生变成了“取快递”。
戏剧的是,丰巢的绝对控股者顺丰却并不是丰巢的忠实用户,仅占据6%的份额,通达系则成了丰巢的主要使用者。
这意味着,丰巢收费影响的将是四通一达,因为,要么是通达系的快递员支付费用,要么是快递员让消费者付费。
细思极恐,对顺丰来说,这笔买卖对自己来说不会损伤分毫,反倒让通达系的口碑受到影响。
特别是丰巢的规模越大,对通达系也将越不公平!
不知丰巢在顺丰的地位究竟如何,数据显示,从2015年成立至今,丰巢一直处于亏损状态。
本来,在顺丰领头下,申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资,本意是为布局快递业务智能货柜,但顺丰有绝对控股权下的丰巢似乎和初衷渐行渐远。
如今的丰巢更是没有半点扭转迹象,财报数据显示,从2016年到2017年,丰巢的净利润已经又-2.50亿元跌至-3.85亿。
似乎丰巢的收费实属无奈之举,但这一收费举措无异于“玩火”,不仅彻底伤了消费者,还让入股的通达系哑巴吃黄连。
今年以来,通达系纷纷醒转,他们已经准备清空丰巢股份,全面退出。
得罪了消费者,又得罪了合作者,丰巢真的要一意孤行吗?
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