让三星恶梦连连的手机爆炸事件，最近又重新上演，前不久有一位居住在美国纽约地区的消费者，其GalaxyNote9就自燃起火，而刚又有一个三星用户在使用时突然起火。

S7edge

说到手机龙头三星，除了他们在中国地区节节败退的情况，受到市场瞩目外，在产品安全性，也是近期受到关注的另一个重点。继前不久的国外消费者的GalaxyNote9起火燃烧之后，摩洛哥地区有一位GalaxyS7edge的使用者，手机也出现类似情况。报道指出，使用者原先将手机置放在口袋中，在正要拿手机来拍照时，出现了画面冻结然后自动关机的情况，接着，他将手机置放在桌面上准备重新开机，不料几分钟之后手机就起火自燃！

S7edge起火

对此，该消费者致电三星在摩洛哥当地的客服，不过因为手机已经过了保修期，并未获得三星方面的重视，也没有提供任何补偿。之后，该消费者将手机起火自燃的情况分享到社交网站后，他就收到了三星官方的电话向他致歉，表示将提供全新的GalaxyS9作为补偿，但是前提是要求要撤下网上S7edge起火的帖子。

最终，三星在致电消费者的一天之后，向他提供了全新的GalaxyS9作为补偿，也没有附带任何的条件。

GalaxyNote9起火

会在一天之内有如此大的转变，或许是因为三星害怕网络传播的力量，另外也有可能只是单纯觉得理亏，或是想要提供更好的消费者售后服务。无论三星当初坚持的理由是怎样的，但起出先要求额外的附加条件才提供补偿的情况，仍旧不免引起人们的质疑。