有时大家在使用POS机的时候,可能偶尔遇到款项不到账的状况。虽然这是一种很罕见的情况,但收款无小事,如果不幸“中奖”也不必惊慌,今天,小编就和大家一起分析一下这种情况的原因和解决办法。
第1则:是否为单边账?
单边账,就是客户虽然收到扣款信息,但是交易并没有成功,欠款也没有划归到商家,而是会返还给持卡人。造成这种情况的原因,往往是发卡行反馈到银联、或者银联反馈POS机的时候,信号中断造成的。
因为POS机接收不到反馈信号,但是这时候扣款的短信却发下来了,所以POS机没有打出签购单。这时候只要进行冲正操作,刷卡的金额就会返还给持卡人,然后重新交易就可以了。
第二则:短信没收到,但实际已经结算成功。
这种情况非常常见,同时也是一些商户致电售后的主要原因。出现这种情况,是商户银联在划转资金的时候,没有接收到短信提醒,或者短信提醒延时的原因。网银的流水是钱款到账的标准,一般情况下,到账时间是工作日的九点到十八点。如果想极速到账,可以选择具有“T+0实时到账”功能的产品。
第三则:支付公司没有给商家结算。
也就是说,现金银行已经结算给了支付公司,但是支付公司却没有给商户结算。需要特别注意的是,这样的情况只会发生在不正规的支付公司中。
第四则:客户信息变更而不知道已经结算。
这种情况比较少见,客户因为挂失结算卡,或者变更结算卡,这时资金已经结算给了客户,但是客户并不知道。所以核对一下结算卡信息和银行是否真的到账就能知晓。
第五则:刷卡时间不对。
大多数POS机支持秒到的时间基本上在8到23点之间,在这时间外刷卡是不支持秒到的,刷了就到等到第二天或者第二个工作日到了。据悉有的品牌是24小时秒到,但是我们不建议在正常营业时间之外刷卡。
第六则:刷卡后没有签名。
无论是手刷的电子小票和大机器的打印小票,都要认真签名的。
第七则:系统升级、维护,故障和假期等因素。
银行、收单机构、银联系统升级或故障,为了资金安全,各家的系统都会不定期升级或维护,如果出现故障也会造成结算延迟。有时会因为假期效应结算延迟,到了假期,由于多天的资金未做结算,国内整体进入系统压力及处理量都非常大。
周一刷卡相比其他时间,资金到账可能有延迟,但绝对不会出现资金不结算的现象,具体可联系全国客服电话咨询。
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