新蓝网-中国蓝新闻客户端9月25日讯（浙江民生休闲频道记者叶展）张大伯一家在杭州租房子住，这几天正准备交房租，银行卡里的钱不见了，拉出银行账单后才发现，钱都在爱奇艺里面花掉了。

张大伯今年73岁，重新组建了家庭，11岁的女儿，是妻子带过来的，从4岁开始，就和张大伯生活在了一起。现在一家人在丁桥租房子住。

张大伯说：“我们要交房租，三个月的房租两千多块钱，我是交通银行交的，交通银行卡里没钱了，结果一查，支付宝里的钱打到了爱奇艺去了。”

打开张大伯的支付宝转账记录，15号那天，有两笔钱购买了爱奇艺里面的奇豆，分别是一万和一千。张大伯介绍，这11000块钱就是被女儿花掉了，孩子平时经常拿他的手机玩。

那么，孩子怎么会知道密码的？张大伯表示：“我们不注意，一个家庭的，可能她要买玩具什么的，买书籍，就当着她的面输进去了，可能就被她记住了。”

张大伯介绍，孩子有精神方面的疾病，从去年开始，就断断续续辍学在家里，这次一下子花掉这么多钱，当天他也是一时气急，多说了几句，结果孩子又犯病了。

这些天经过治疗，孩子的病情已经有所好转，她抱着一条小狗，躺在床上看动画片。

打开手机上的爱奇艺，查看相关信息，需要孩子的账户才能登入，这些钱究竟是怎么花掉的，孩子为什么要买这么多奇豆，奇豆是用来干嘛的，孩子躲在被窝里没吭声。张大伯也不敢多问。

爱奇艺客服告诉记者：“奇豆的话，我们爱奇艺里面有一个奇秀直播，奇豆是用来打赏女主播用的，其它的话，可以购买爱奇艺里面的会员。”

张大伯每月5000块钱退休工资，一下子被花掉这么多钱，很心疼。孩子还没成年，而且有精神方面的疾病，记者把这些情况反映给了爱奇艺客服，客服表示，这些钱很可能已经打赏给主播了，如果真是这样的话，钱要退回来就比较困难。

“如果小朋友已经打赏给主播的话，我们这边无法给你处理，我可以给你转接到相关工作人员处理这个问题，您后续可以跟您回电的工作人员协商处理一下，看这问题怎么解决。”客服人员登记了张大伯的相关信息，表示会从后台调查到孩子的账户，需要三到七个工作日给张大伯回复。