【品橙旅游】酒店逐渐认识到他们可以从房屋共享市场的发展中学到什么。

尽管传统的酒店经营商受到了Airbnb等品牌的围攻，但近几年，他们顺应了这一发展趋势。

万豪国际与Hostmaker的合作就是一个很好的例子，两家公司今年四月份宣布合作，此次合作作为一个试点计划在Marriott Tribute品牌中加入了房屋租赁服务。据Hostmaker的COO James Lemon（今年4月加入Hostmaker）称，这次试点是成功的，而且可能会向欧洲延伸。

上周，Mews Systems在伦敦举办了“回到酒店业的未来”活动，Lemon做了演讲，还更新了与万豪的合作关系，并就他从房屋共享市场学到东西分享了自己的观点。

他表示 ：“万豪试着在‘房屋共享’领域看起来与众不同。但各酒店都知道，在特定的住宿类型和住宿时间上，他们的顾客在减少。最终，万豪需要一个合作伙伴，而且我认为万豪选择我们的原因是我们是本质上的酒店经营商。他们在寻找能够管理房屋、月度照管房屋以及关心住客体验的合作伙伴。从根本上讲，他们想要向酒店业主说明的最重要的一点是这并不是真正的威胁。住客在酒店的平均入住时间是两三晚，而我们的是五到六晚。”

他补充称，80%的住客都持有万豪或喜达屋的忠诚度会员卡。被问及加入Hostmaker后学到了什么时，Lemon表示他学到的最重要的两点是酒店业主应停止试图控制一切和停止“沉迷于直接预订”。他说：“酒店业确实否认人们想要使用Netflix账户或想在Deliveroo中预订。房屋共享推动我们做的是坚持我们所擅长的——引入酒店的基本知识。”

他表示，消费者不愿意被告知需要做什么和在什么时间做什么。在直接预订中，Lemon表示他很高兴没有尝试同Aribnb、Booking.com和Expedia等市场中已经存在的巨头建立休闲品牌。

他说：“在我们这个行业中，Expedia、Booking.com和Airbnb之间会有一场战争，因此，一家拥有四年历史的创业公司若是向这场战争中投入宝贵的资源，那绝对是疯狂的举动。我们最近关注的事情之一是为合适的事情选择合适的渠道。我们在50多个渠道上进行销售，其中一些是传统的酒店网站、一些是租赁公司，我们在RightMove和Zoopla上进行销售。当有50个渠道的时候，我为什么要建立一个网站来做所有这些事情？作为一家小型连锁酒店或小型房屋共享企业，你永远不会赢得这场战斗。”

他表示公司应该将资源用于渠道整合、合理定价和提高客人体验。

相反观点

Triptease提出异议在意料之中，因为该公司专门帮助酒店进行直接预订。

Triptease的首席工程师Stuart Ervine认为将客户数据交给在线旅游巨头是一种错误的做法。他表示：“从酒店的角度看，这一做法确实有价值。如果我们不通过OTA来抵消预订，并允许他们控制住客体验，那么酒店就会遭受损失。让人们选择酒店，让酒店自己收集数据，并使用这些数据实现自己的利益，难道不是更好吗？”

Ervine补充称，从长远来看，OTA拥有所有数据将不利于整个行业的发展，而且如果没有这些数据，酒店就不可能实现个性化。

这是一场激烈的争论，但Lemon认为Hostmaker做出了一个明确的选择，就是小企业需要“专注于自己的目标”。