我国经济的持续下行已经是不争的事实，在传统经济增长模式难以为继的情况下，迫切需要培育新的增长点来带动经济，而共享经济则是其中最值得关注的。在共享经济1.0模式下，人们可以不通过购买产品所有权来享受服务，而是租借一种商品，这样可以大大提高闲置资源的使用率，现在共享经济2.0也来了，共享的何止是商品，更有矿产资源，近日，共享经济领域就杀出了一匹黑马——“共享锶水”。

共享锶水首席合伙人刘佰龙介绍说：共享锶水采用新零售方式获取市场份额，以自建的互联网移动电商平台为依托，通过运用大数据等先进技术手段，对锶水的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑高端矿泉水商业业态结构，并将线上线下和物流有机融合在一起。

刘佰龙指出，关于新零售，除了“线上线下全融合”之外，人们听到最多的恐怕就是“重构人货场”了，尤其是在新技术赋能与商业模式演进的基础上，不仅“人货场”的关系需要改变，人、货、场这三个要素同样需要全方位升级，方能达到新零售时代的新要求。那么，新零售背景下的“人货场”应该如何重构？

“人货场”关系的更迭与演进

刘佰龙认为，传统零售与新零售的“人货场”关系是不一样的，随着零售行业由“旧”向“新”不断迈进，零售三要素也经历了从“货→场→人”到“场→货→人”，再到“人→货→场”三个阶段的更迭。

（1）“货→场→人”

起初，在物质较为缺乏的时代，市场上的商品品类与规模均十分有限，由于供给相对不足与需求相对过剩同时并存，因此“货”便成为了零售业的核心。只要找到合适的销路，任何商品都能很快卖出，根本无需为滞销担心。此时，“人”的地位可以说是最低的，“场”居中。

（2）“场→货→人”

随着物质财富的日益富足，市场上的商品不再稀缺。这时，“场”就成为了核心要素，趁早发现并占据场地的黄金位置才能在众多品牌中占得先机，这也解释了若干年前商业地产为什么会异常火爆。

（3）“人→货→场”

随着国民经济的发展与人们收入水平的提高，消费者的消费偏好与需求都发生了新的变化；同时，大数据、区块链、人工智能等新技术的飞速发展，让商家无限接近消费者内心诉求成为可能。再加上传统的生产商与零售商占据价值链主导地位的模式已难以为继，于是“人”便成为了这一新零售时代的核心要素，他们不仅要求商品的质量与价格，还要求获得更好的服务与体验。此时，由于人们几乎可以随时随地完成消费行为，因此“场”的重要性也就随之下调。

由此可以看到，与传统零售相比，新零售时代的零售三要素首先在关系地位上实现了重构，推动零售商业社会由“封建社会”走向“民主社会”。不过，“人货场”的革新绝不仅仅停留在关系地位的排序上，更是各自内容的全方位升级。

“共享锶水”以人为本的新零售模式

刘佰龙介绍说，“共享锶水”以人为本的新零售模式也主要体现在“人货场”三个方面的升级改造上，具体来说就是：

首先“人”：共享锶水合伙人，无限贴近消费者，更加了解消费者的切身需求。当前消费者越来越注重个性化、体验式消费；消费者的时间变得格外宝贵，社交、休闲、学习、工作占据着他们的时间；购买的界限逐渐消失，消费者崇尚随时随地想买就买，无论是线上还是线下；消费者一旦形成习惯就会持续购买。

其次“货”：超越成本与价值，“货”即商品。在传统零售中，决定商品竞争力的两个维度分别为成本与价值，消费者通常都是希望付出尽可能低的成本，获得尽可能高的价值，所以商家经常会采用打价格战的方式来促成交易的实现。然而，到了新零售时代，一切也会变得不同。随着消费者收入水平的不断提高以及市场上零售商品类别的日渐庞大，曾经零售业崇尚的“薄利多销”与“物美价廉”均被颠覆。消费者不再满足于商品本身，而是更在意其背后的新内容。换言之，商品的成本不再是钱这么简单，还囊括了时间等其他元素；商品的价值也不再单纯指代效用，还包含了社交符号、自我实现与其他服务等。共享锶水作为一款高端泉水，拥有不可多得的天然锶水资源，其健康价值毋须多言。

最后“场”：体验与全渠道，“场”指的就是消费的场所或场景，在传统零售中，“场”存在的意义在于促成交易。而人们面临的购物场景通常都是：线下购物，到店、拿货、付款、走人；线上购物，浏览、加入购物车、付款、收包裹。只要完成交易，人们似乎不会过多关注“场”的其他方面内容。以商超为主的传统场所基本是红海，不仅结账周期长，而且消费人群也越来越趋于老龄化，大众化，这部分人不太会使用互联网，对商品的需求还是处于物美价廉阶段，新兴市场电商渠道又被割据垄断，在电商平台如果不做广告推广，那销售基本是十分有限的，如果做了付费推广那也未必卖出所付出的费用，更别说赚钱了。因此，纵观线上线下格局，我们的“共享锶水”采用了自建移动电商平台销售+地区代理仓库发货结合的方式实现场的构建。致力于线上线下渠道的高度整合协同，使所有渠道进一步深度融合互通，实现渠道间的客流、资金流、物流、信息流的自由流通，进而为消费者提供自由穿梭于各个渠道的无缝化购物体验。从场景的角度来说，就是打破线下有形场景与线上无形场景的边界，真正实现零售业态的全渠道升级。

新零售时代已经到来。以消费者为核心进行洞察与创新，深刻理解新零售“人、货、场”的整体重构，将使得我们更好地去理解人，更好地去打造货，更优地去升级场，进而更从容地拥抱新零售时代的种种精彩。