制图 闫一鸣

基于高科技的人脸识别、实时的反欺诈服务、轮番推出的特惠活动……近日，在中行推出的新版手机银行，山西晚报记者体验到了更多的人性化服务。据山西晚报记者了解，随着新版手机银行的推出，中行山西省分行也吸引了大量用户。

数据显示，截至今年8月末，中国银行山西省分行手机银行月均交易客户数36.34万户，同比增长79.98%；手机银行交易额累计2436亿元，同比增长78%，整体保持良好发展势头。

事实上，随着移动优先战略、建设数字化银行等目标的提出，今年以来，手机银行已经成为中行发展金融业务的重要载体。对于中行而言，新版手机银行已不仅仅是线上交易型电子渠道，而是被定位于连接中银集团和用户的综合金融移动门户，是集合产品销售、客户服务、营销推广、综合展示、跨界合作的、手机上的“中国银行”。通过引入新产品、新技术、新模式，新版手机银行的服务场景不断丰富，而基于人工智能、大数据分析、图像识别、生物识别等技术，中国银行在手机银行上先后推出了基于全球资本市场的智能投资顾问“中银慧投”，以及二维码收付款、人脸识别、语音导航、手机盾等系列功能，实现了服务与体验的双提升。

在功能方面，针对时间紧、不愿意经常跑网点排队的用户，新版手机银行实现人脸识别自助注册，客户无需前往网点办理，在家中即可开通并使用手机银行全部功能。用户在下载手机银行后，通过人脸识别、身份证件核对、设置登录密码、绑定手机短短四步即可自助开通手机银行，全程不超过5分钟。目前，在其手机银行上，中行也将绝大部分网点金融服务全部移至手机银行中。

数据显示，截至目前，中国银行手机银行提供的金融服务超过200种，涵盖转账汇款、投资理财、缴费支付、融资还款、资产管理等大类，其中包含了签证通、外币现钞预约、校园消费贷款、国家助学贷款等重要功能。与此同时，针对需要去网点办理业务的用户，中行也在新版手机银行开通了提前预约的功能，采取先预约、后办理的模式，优化流程提升客户体验，最大限度节约用户在网点办理业务的时间。

在特色服务方面，新版手机银行依托中行传统外汇业务优势，推出跨境金融专区，建立集产品与服务为一体的跨境闭环生态，提供个人外币现钞预约，打通线上线下业务流程，解决出国客户兑换外币的痛点；全新推出GPI“中银智汇”全球汇款，最快2分钟全额到账，汇款全流程实时掌握。此外，提供全球账户统一管理，跨境二维码支付，签证通等一揽子跨境综合服务。同时，中行在业内首家推出国家助学贷款全流程线上服务及校园消费贷款产品，为高校学子提供便利、快速、定价合理的在线贷款服务，满足在校学生的求学及小额消费需求。

在新技术使用方面，针对当前钓鱼网站、电信诈骗等网络欺诈事件频发的情况，为保障互联网用户的资金安全，持续加强网络金融风险管理，中行充分利用行内外大数据，与腾讯共同研发全新事中监控系统，主动实时监控，实现全流程、全业务和全渠道的业务风险管控，有效保障客户资金安全；同时，人脸识别、指纹识别等生物识别技术的应用为客户提供更加快速、便捷、安全的使用体验。

在个性定制方面，新版手机银行实现了功能定制、行情定制、产品定制等功能。根据客户的偏好，定制客户关心的贵金属、外汇等行情，定制页面设计，实现手机银行“千人千面”的个性化服务。

与此同时，为了吸引用户，该行的新版手机银行也推出零钱理财、话费充值优惠、5元观影、支付立减等各种类型的特惠活动。针对有投资理财需求的客户，中国银行推出“手机银行专属理财日”，每周二早9:00秒杀“手机机银行专属理财”，收益高于同期产品。