随着互联网支付的日益成熟，一台手机可以办的事有很多，大到购房购车，小到买吃买喝。放假了，惠州市民刘先生想去红花湖骑一圈放松放松，他在一处租凭点租了一辆扫码即骑的自行车，原本是方便，谁知中途因为上了趟厕所，自行车一锁一开便被扣了两次费，刘先生自觉非常冤枉。

途中锁车上厕所，被二次收费

市民刘先生是一名骑行爱好者，平日没事总会到红花湖踩两圈。9月10号上，刘先生在红花湖南门一处自行车租凭点，发现有扫码自行车出租。这种自行车取车十分简单，还车也相当方便。只要通过微信扫码就可以打开车锁，锁上车后就按时间从微信上扣费，1小时8块钱，超过三个小时到十小时内，一律收20元。于是，刘先生扫码后便取了一台车，谁知骑到半路，闹心的事情发生了。

刘先生告诉记者，自己途中去上了趟洗手间，就用微信锁了自行车，然后再开锁，结果就被重复收费了，第一次超过三个小时，需要他支付20块钱，下一次锁就是还车的时候，距离第一次锁车也有三个小时以后了，再次扣了他20块钱，总共扣了刘先生40块钱。

刘先生说，当时上洗手间之所以把自行车锁上，只是担心车子被人无意或恶意骑走，从而造成不必要的麻烦和损失。发现重新开锁要重新算钱后，刘先生已经第一时间向租车网点说明情况，可不曾想最终还是被系统二次收费。

系统默认还车 后续将完善技术

记者随后找到自行车租凭点，负责人不在，一个姓熊经理表示，他们之前已经接到刘先生的投诉，并且调取了监控视频和交易记录，发现是刘先生自己完成的二次操作，所以电脑系统会根椐操作进行二次收费。

熊经理表示，刘先生租用的是新款的扫码车，关锁的操作会让系统默认他还了车，还车15分钟后，刘先生又重新用车，且扫了码、开了锁，那么这个时候就是重新开始一笔新的订单，重新开始计费了。

熊经理告诉记者，这款扫码自行车是今年5月初推出的，目前数量有3百多台，因为它采取的是智能锁，免去了消费者到窗口排队的麻烦，另外扫码自行车还自带GPS定位功能，当家人特别是小朋友骑车失散后，GPS可以很快找到他们的位置，所以很受骑行爱好者的欢迎。不过由于这套系统刚启用不久，许多技术问题以后会不断完善，包括上锁和收费问题。

刘先生的经历实在有点冤枉，好在第一直播室的记者采访完之后，对方承认不足，承诺会尽快完善系统，市民再若骑车时，可以吸取教训避免误操作。好的产品要想赢得市场，必须有好的服务配套，软件推出之后，还有很多服务方面的不足亟待升级，希望厂家也能吸取教训，让市民的消费体验更舒心。

责编：李馨

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