昨天的课程完毕，我们的课程是每天一个小时，以学员实际操作为主，后期监督执行执行，确保学员能够学会，用会。
开讲之前的课程回顾，学员有两个问题还是没有能够领会！
问题一：镜面效应，沟通过程中，镜面效应尤为重要，这个还需要多加练习
问题二：通话要做笔录，这个事情需要慢慢养成习惯，因为经常会出现打完一通电话后，不知道跟客户沟通了什么，这样的通话显得很没有意义。
最重要的，沟通完毕后还要跟客户确认一遍沟通的内容。
今天的课程主要有两个方面内容：
1、工作协调，工作协调中，解决问题是第一的，但是我们在工作中出现问题，往往很多的是追责，埋怨，懊恼；这样并不能解决问题，重要的是要解决问题，要团结起来才能高效解决。
2、时间管理，曾经看到一篇文章，很多优秀的人，都是很善于做时间管理的人，还记得之前网上有流传过一份王健林先生的日程清单，可见，如果你对时间没有概念就无法面对更多的挑战。
时间管理，有两个工具可以自己制作：
1、事件清单，事件清单不可以记流水账，一定要具体，有目标，例如：
开发新客户，3个，
老客户回访，5个，
A客户回访产品试用情况，
B客户什么时候下订单。
。。。。。。
2、工作日规划，根据工作的内容，性质，做出相应的规划并不断的挑战实践。
例如：上午9点-12点，处理售后，合同，报价，棘手问题，
下午1点-6点，面访访客户
晚上7点-21点，给客户发资料，报价
客户互动
约见客户
规划第二天行程
工作总结
良好的工作习惯，是职业人的一种很具体的体现，做好每一个细节，不断总结调整，在业务路上才会越走越远。
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