北京的来广营，过去十年来伴随着望京、北苑等几个大型住宅区的建设，带动了一片规模庞大的建材市场。

在这片建材市场里，营业面积只有12000多平米的曲美家居并没有什么体量上的优势，不远处的居然靓屋和红星美凯龙，营业面积分别达到了5万平米和18万平米。今年2月，困境求生的居然之家率先突围，加入了阿里体系，希望能够引入阿里旗下的盒马鲜生，为门店吸引客流量。

相比于“家装+餐饮”的混搭模式，曲美和京东的团队经过几个月的合作，打造出了一条更具创新性的变革路径。

9月28日，“曲美京东”旗舰店在来广营重装开业，这也是曲美和京东联手打造的一套无界零售家居创新之作——这家占地4000多平米的门店，完全采用了数字化运营模式，将京东在智能供应链、智能门店科技、人工智能、大数据及数据可视化等多个领域的应用实践和技术创新无缝整合，开创了“曲美PLUS模式”。

“曲美模式”升级“曲美PLUS模式”

位于来广营的旗舰店并不是曲美和京东的第一次合作，早在今年6月份，曲美和京东的双方团队就合作完成了对大屯路门店的改造。

双方团队在进行客户群数据对比时发现，曲美的顾客群当中绝大多数都曾在京东平台上购物，双方在用户群上具有非常高的重合度。基于此，双方团队借助于京东的智能大数据分析能力，对大屯路店方圆5公里范围内的所有京东用户群进行画像，用户的年龄、性别、消费能力，以及经常购买的商品品类，按照这样的数据，大屯路店补充了3000个SKU的货品。

在改造过程中，京东的Wi-Fi探针、NFC电子价签、智能试衣镜和AR试妆镜等门店科技，也第一次被应用到了门店中。

经过对货品和体验的升级，曲美的这家门店吸引了大量年轻消费人群的光顾，根据此后统计的数据显示，在6月16日当天，曲美大屯路店的进店顾客数量环比6月日均增长了262%，销售额爆增135%，补充的货品当中有80%都实现了销售。

由于大屯路门店的建筑结构，双方团队在改造的过程中还是留有不少的遗憾，很多创新设计无法实现，因此，双方决定对距离大屯路不远的来广营门店，进行更大规模的改造。

焕然一新的来广营门店，一改之前曲美家居门店的红黑色调，采用了类似于苹果门店一样的全透明玻璃幕墙设计，每一辆途径五环路的汽车都可以远远地一览店内陈设，硕大的“LIVING!”也彰显着这家门店并不仅仅定位于一家家居用品销售，而是更趋向于为消费者提供一个生活方式体验中心。

在整个改造中，联动了京东技术、金融、市场等十个一级部门，这家全新改造的旗舰门店，也新增了京东在门店科技上的身临其镜、祖冲之全链路数据平台、Mirror+、AI智能导购、VR看房等20项黑科技。

这其中，借助于祖冲之系统打通线上线下数据，可以为顾客提供更加精准的货品陈列，目前这一系统已经涵盖了超过150个合作品牌的3万多件商品，这也意味着，这家体量上并不占优势的门店，除现有的货品陈列之外，京东平台的海量商品池将会为门店提供强大的选品支持。

传统的家居家装设计，设计师借助电脑软件可以轻易为顾客设计出个性化的装修方案，但实际上，设计图纸当中的很多装修建材，特别是家具家电、窗帘灯具等软饰，建材市场上根本找不到对应的产品，这也导致最终装修出来的效果与此前的设计图纸大相径庭，客户满意度极差。

对于家装设计公司来说，如果要引入足够的装修建材，需要自身具备非常强大的供应链、零售和仓配物流能力，这对于众多家居建材平台来说，几乎是难以实现的。

而曲美在和京东的共同改造过程中，借助于京东万家系统的套装管理功能，曲美门店可以自由管理本店的样板间套餐。门店内的每一个样板间，背后拥有两套可以自由组合的供应链，样板间可以加入来自京东供应链的商品，也可以加入曲美供应链的定制商品；顾客在门店内确定好家装方案之后，设计师在完成设计方案的时候，也可以直接从京东商品池中挑选商品，京东物流直接将所选中的商品送到装修现场。

京东的万家系统是一个为线下门店、上游供应商赋能，并最终服务于消费者的生态系统。对于普通消费者，可以在一家店内挑选成千上万种建材，大大减少了装修过程中的奔波之苦；对于门店来说，几千平米的营业面积可以接入整个家居建材行业的供应链体系，提供多元化服务的同时，也可以减少库存成本压力；而对于很多上游的建材生产商来说，他们的商品销售可以省去大量的中间环节以及渠道费用，直接面对消费者。

而这也正是当初京东在打造零售即服务战略中所提出的，产业链上的每一个企业或个人，都无法做到面面俱到，他只要有“一技之长”——拥有产品、服务、场景、体验或数据的最长板——再积极寻找其他的长板，拼接在一起，就能够实现成本、效率、体验的最优组合。

无界零售时代，垄断流量并不能构筑竞争优势，只有将自身的能力对外开放，不以流量为目的，帮助新的流量端做大做好，才更符合商业发展趋势、有助于整个零售产业可持续发展。

对于京东和曲美的合作，曲美家具董事长赵瑞海表示：“京东是曲美的重要合作伙伴，我相信和强大的伙伴合作，才可能创造出被关注与肯定的‘强大物种’。”

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