走进南岗公安分局先锋路派出所，你总能看到一位温婉、文静、经常面带微笑的女户籍内勤民警，她叫施若南。12年的时间，她把对百姓的热情和爱心都浓缩在小小的户籍窗口，在平凡的岗位上，取得了一个又一个不平凡的业绩。她先后荣获黑龙江省优秀标兵户籍内勤、市公安局“十佳窗口”、第六届哈尔滨市民喜爱好警察提名奖、南岗“十佳警官”......

辖区孤儿眼中的“亲妈妈”

被辖区张梓豪小朋友称为"警察妈妈"——这是南岗分局首届“巾帼贡献奖”评委会给予施若南的颁奖词。张梓豪是施若南长期帮扶的孩子，他们的故事要从一次户籍业务办理讲起。

张梓豪4个月大的时候，他的父亲在江中游泳溺水身亡。随后，母亲撇下他杳无音讯，家里就只剩下他和靠低保生活的奶奶。那时，张梓豪的户口还没落下，没有身份，处处不便。奶奶知道情况特殊，便心怀忐忑地去了先锋路派出所。施若南了解情况后，二话没说立即进行核查，当天就把孩子的户口落上了。

当天晚上，施若南带着买来的婴儿用品去看望了孩子，从那以后，施若南和小梓豪就结下了不解之缘。那时候梓豪还在哺乳期，奶奶每月只有低保，根本没能力给孩子买奶粉。施若南找到了完达山乳业销售人员，厂家无偿赞助了两箱奶粉。而后，她又自费为孩子买奶粉，直到孩子断奶。平时施若南也总是惦记着孩子，只要一有时间，她就会去陪孩子玩，每次去都会带去玩具、好吃的，还有生活用品，常常是还没到换季呢，小梓豪的新衣服就已经买好了。随着梓豪慢慢长大，他总是自豪地跟别人炫耀说，他有一位“警察妈妈”。

同事眼中的辖区“活字典”

先锋路派出所是南岗公安分局下属的一个户籍大所，共有16个社区，20010余户居民，总人口数达十万人。到先锋路派出所户籍窗口工作后，施若南深知，户籍窗口虽不大，可是份量却不轻，户籍员的一言一行都代表着整个公安机关的形象。为了尽快进入角色，她几乎把所有业余时间都用来学习户籍业务知识，把相关条款背得滚瓜烂熟，还把普通迁入迁出、投靠落户、大学生毕业落户、引进人才落户、购房落户等特殊情况分别制成表格，在日常工作中，极大地方便了群众办事。她自制的便民服务卡上，详细记录了各种落户政策。群众读后，一目了然。经常有群众办完户口后连连称赞：没想到这么快就办完了，早知道都不用请假了……施若南勤奋好学，不懂就问，在老同志的传帮带下迅速成为业务能手。她用自已辛勤的汗水、聪明的智慧、甜蜜的微笑,赢得了群众的信任和喜爱。同事们都夸赞道：“居民的事情装在心里，名字都输入进大脑里，施若南简直就是一个活字典。”

辖区群众的“贴心人”

户籍管理工作有很强的政策性和原则性，施若南始终以一颗平和、宽容、公正的心去对待。2016年9月的一天，施若南的一个朋友找到她，称亲属想提前退休，年龄想改大几岁，并拿出5000元“好处费”。施若南严肃认真地答复道：“违反政策的事我不能办！”面对原则问题时，柔柔的施若南总是坚决的。

2016年5月的一天，一位略带沧桑的中年人走进了派出所，这个人自称叫魏长发,1962年出生, 施若南经过查询却无此人。询问得知，原来魏长发早年离异,1991年他卖掉了哈市的唯一住房只身去了林区打工,一走就是20多年。临走前，魏长发将自己的户口本委托给一位邻居老人保管，可那位老人去世了，户口也不知下落。他错过了入户核查和人口普查，因此而成为了“黑人”。接下来的半个月的时间里，施若南成了名副其实的“帮办”，跑社区、翻档案、勤走访，终于拿到了证明魏长发身份的一手资料，帮助魏长发恢复了身份。

有人把女警察比喻成“警花”

施若南听到后总是笑着说

花朵固然娇艳

可如果我只是一片花瓣，也要留下芬芳