最近，家住鸡冠区蓝湖湾小区14号楼顶层的住户孙先生向行风热线栏目组反映，他们家入户两年，顶层漏水的情况一直没有得到有效处理，影响了他们的日常生活。接到反映后，我们的记者到现场了解了情况，并沟通了相关部门，下面来听记者牟岚琴的报道。

在孙先生家，记者看到厨房棚顶有三处渗水点，集成吊顶被掀开了七块。

最严重的位置打开了五块吊顶板，从这里记者看到顶棚被阴湿了一大块，水迹四周有些泛白，不时还有水滴滴落，而地面接水的盆里已盛满了大半盆水。

孙先生的家人告诉记者，他们是2016年年底回迁到蓝湖湾小区的，装修完入住后，2017年卧室和客厅就出现过棚顶渗水的情况，当时施工方也进行了维修，没想到今年，厨房又开始渗水，而且渗水的情况比以前还严重，给他们的日常生活带来很多不便。

录音：这漏我们也不知道，我们吃饭呢，滴答滴答漏水，去年漏我就知道，我看出水珠了，我给打开了，挺急，用盆接着。这个一开始差不多一起发现，我就用桶接着，总接着不是回事啊，三天两天一桶，他们说用钻打个眼儿，把水放出来。

孙先生的家人告诉记者，他们家是顶层，厨房这渗水已经有一段时间了，为了把棚顶的水彻底放干净，前些天他们破开了棚顶，结果一下子淌了好几盆水，本以为把积水放出来，就不会再淌水了，但是之后这水还是滴滴答答往下渗。

录音：一开始没想到顶上那么多水啊，我弄盆倒着接，越接不赶趟，说赶紧拿大盆，把我浑身都湿了，我让我姑娘给物业打电话，保安来了，他说这哪儿屋，水帘洞他就这么说的。

为了解决家里顶棚渗水的问题，孙先生找过物业公司，物业公司负责人每次都说会与楼房的施工方沟通。找的次数多了，物业公司直接告诉他自己去找施工方，他找到施工方，对方又让他回去找物业公司，找来找去也没找出结果。

录音：两个来月了，今天物业让我找建筑商吗，建筑商告诉我找物业，说得物业协调，每次去物业都给他们打电话，他们说行派人去，我等两个来月也没人来，从打完眼到现在，漏水哗哗淌水，物业来人看了，说给报维修，报完也没人来，我放水都放了二十来天了。

了解孙先生反映的问题后，记者首先联系到蓝湖湾小区的物业服务企业——丽丰物业公司，副经理赵华江告诉记者，他们物业公司接到两家业主反映顶层棚顶渗水的情况，因为楼房还在保修期内，他们就联系了楼房的施工方负责人，沟通维修的相关事宜，但是对方一直没有过来维修。

录音：屋面防水保修期内就是施工单位负责，我们就是给他协调施工单位这个事，我们已经多次协调了，施工单位他工期抢的紧，一个小活儿来不了，就得攒一起来处理，我们现在一直在协调施工方，可能也快了，近期来整，因为16.17号楼也有。

物业公司赵副经理表示会再与施工方取得联系，尽快落实维修事宜。为了尽快解决孙先生家的问题，记者联系到楼房的施工单位省建工集团的一位姓张的工程师，接通电话记者说明情况后，张工程师说居民家渗水应该是楼顶边沟的苯板被破坏导致的，他会马上到现场了解情况。

录音：外墙檐沟排水沟苯板让旁人给破坏了，不知道谁破坏的，可能干活怎么整得，好的，明天过去。

一天后，张工程师向记者反馈信息说，他已经到现场了解了情况，接下来，他们会研究具体的维修方案，争取一周的时间，实施维修，解决居民家棚顶渗水的情况。

录音：我今天上午去的，看他家怎么个情况，然后我们研究一下，看看对他家怎么处理。

点评

楼房建完后，谁也不能保证哪儿不出问题，因此有了质保期，对质保期内楼房出现的问题，施工单位维修责无旁贷。

对于施工单位来说，顶层漏水可能只是一个小活儿，可对于业主来说，却是持续了一个雨季的困扰。

如何能在质保期内及时维修，也是建筑单位形象的证明，希望相关单位在售后维修方面多下功夫，避免出现一个小活儿，还拖了好几个月的情况再次发生。