随着互联网时代的深入,越来越多的人从事电商行业。现代大学生创业中,电商的占比也非常大,然而想要在现在这个电商市场分到一杯羹,需要对整个市场有一个基本的认知。
首先电商不能以超低价,甚至是低于采购成本价销售商品。京东很多品类,含返点在内的销售毛利率长期低于5%。美国沃尔玛是穷人的超市,毛利润率也有25%,欧洲阿尔迪的商品毛利润率很低,也有13%,日本,也是全球最大的连锁便利店企业711,也有20%以上的商品毛利润率。
其次电商不能长期搞促销,依赖促销拉动销售。天猫双 11 和京东 618 这样的数字对平台虽然好看,但多少品牌从中受益了,又有多少用户真真实实的受益了。为了搞大数字,物流公司,自己的平台也折腾的半死。除了一年两大促销,电商促销已经日常化了,传统零售很少有这么频繁的促销。
说句实话,京东 211 的服务放在美国和欧洲,分分钟可以收 10 美金以上的配送服务费用。在中国已经被认为理所当然的了,也就不奇怪提高免费门槛后,被用户狂骂。由于最新社保的规定,传统网络快递的人力成本将大幅上涨,也不得不提高配送费用,也引发了用户不满。过去的十年什么都在涨,唯独快递费价格反而降低了。
其四电商不能任由用户随意退货,而不支付相应成本。中国电商不赚钱的还有一大原因,用户习惯任性退货,这个在唯品会表现的非常直接,20%以上的退货率。而淘宝天猫的服饰商家,也基本都是这个退换货率。而这些退货成本,当然商家也不会全部承担,而是折算到价格里面。最近很火的盒马鲜生,以及后来者7fresh,不只是坪效上是传统生鲜超市的数倍以上,利润也不错,本身就不烧钱,在商业本身也是持久持续的。
电商想要赚钱,就要回归商业常识,在经营中务必注意以下几点。不能满足用户无止境的用户体验要求;不能期望服务所有的用户;用户必须为更好的用户体验买单;用户必须为自己的违约行为买单;对垃圾用户必须建立起“拉黑”制度。
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