国庆七天，浙江景区游客数爆棚，仅杭州的游客数就突破了1776万人次，同比增长近9%。而在景区“人海茫茫”的模式下，手机用户流量大规模激发。据浙江移动统计，浙江省内国庆流量较2017年增长2.2倍，其中西湖景区增长3.5倍，断桥、音乐喷泉峰值流量增长超过5倍。

10月1日晚，杭州西湖音乐喷泉边人多如麻，浙江移动派出通信保障车确保该区域通信畅通。

除了黄金周期间的暴涨，2018年以来，浙江省内平均用户流量也呈迅速上升。截止2018年9月，浙江省客户日均流量同比增长214%，4G用户平均DOU从年初3.5G增长到9月份的7.1G。而这其中，20G以上大流量包的飞享套餐用户占比达40%，观看视频成为用户们流量暴涨的主要原因所在，咪咕爱看用户的流量占比就达到了8%。

国庆七天，浙江移动共组织网络技术人员近千人次，通信保障车32辆，工作人员平均每天工作长达16小时，保障了国庆期间网络运行良好。

“当前我们的发展面临流量份额高、用户DOU高、流量增长率高、人口密度高的特点，市场与网络端需要做好互相协调，客户需求在哪里，我们的网络保障就要跟进在哪里。”浙江移动总经理郑杰表示。

随着网络流量井喷性暴涨，如何随时随地保证用户大流量高清视频的使用需要，在国庆期间人口如此密集的当口做到“不掉链子”？如何面对如此之高的单载频承载效率，在高负荷业务场景下有效保障用户感知？

紧跟用户当前应用热点，浙江公司在集团公司指导下，建立一套具有快速响应、智能解决、自动评估机制的闭环容量保障运营体系，铸就5G技术4G化的现场应用，创新性运用Gompertz（龚柏兹）、载波自动调度、PCC管控、3D-MIMO等技术，打造了一套网络保障“法宝”，它们稳定支撑了当前容量爆发性增长趋势下的各项网络响应需求。

在这套体系的稳定运作下，目前浙江移动网络保障扩容工作效率提升了数倍——高负荷小区扩容时长从五天缩短到一天，扩容工作从传统每天最多扩容300个小区增加到分钟级可输出1000个小区扩容方案落地。高负荷待扩容小区占比从2017年底的0.79%下降至0.3%，全网自忙时每载频承载流量从1.77GB上升到2.5GB；各项网络质量指标表现出色，VOLTE高清语音占比超50%。咪咕爱看的超高清视频1080P的业务占比已达80%，卡顿和时延大幅下降。

浙江移动通过这样切切实实的行动，确保了“提速”又“降费”效果的达成，满足了人民群众对高速上网、方便生活的美好向往。国庆七天即使在流量暴增的情况下，浙江移动坚实的网络保障体系还是妥妥保证了现场游客快速上网。而在这背后，成千上万的通信人付出辛勤的努力与艰辛的汗水，也收获了人们一路的欢笑与满意。

打造“新型容量智慧运营体系”

创新技术铸就“八大法宝”

要完美做好网络保障，在当下就要以高清语音，高清视频极致体验为4G+网络提升的终极目标。浙江移动以“资源运营、能力运营、效益运营”为保障指引，建立了新型容量智慧运营体系，自行开发了具备智能分析、智能判断、自动方案，自动执行的支撑平台，实现了“可预测，可监控，可落地，可评估”状态下的资源精确运营。基于忙闲资源动态调度与PCC（策略分级控制）管控，推动了全省在2018年前8个月内快速实现4.2万载波扩容。

技术实现：

可预测：创新增强型算法(EGM)，开展业务预测，及时调整扩容规模使订货资源与实际需求匹配度达95%以上。

可监控：自动对全省容量类指标实施智能监控，超出门限实时预警，做到“超出门限必预警，发现预警智能调整”。

可落地：自主IT化创新平台，实现一键快速扩容，精准立体网，实现资源精准投放。

可评估：建优一体化，实现效益运营，精准效益评估”闭环保障体系。

“法宝”一：开发增强型龚柏兹预测算法

技术实现：

基于Gompertz（龚柏兹）增长曲线，开发出增强型龚柏兹(EGM) 话务预测算法，历史拟合验证和市场、事件因素校正，确保预测科学合理性。

Gompertz增长曲线公式：y(t)=kabt*K1（1+K2）

实际效果：

实现流量精准预测和资源有效配置，通过EGM模型改变了以前无法精准预测小区级流量的困境，以此为基础进行小区扩容，资源匹配度更高，扩容准确率（小区扩容资源不浪费）由67%提升到92%。

“法宝”二：一键自动输出扩容方案

基于“爬虫”工具、打通网管、资管数据，整合各类设备的承载判定规则，自动输出软硬扩方案，高效准确地实现扩容方案自动输出，实现一键扩容：

实际效果：

实现自动载频扩容，提升扩容效率，1000个小区扩容，工具输出1分钟以内，准确率超过90%（人工需8人天）。

“法宝”三：自主研发从闭环智能执行

支撑平台

技术实现：

高负荷智能分析：自动监控发现、聚类分析、均衡分析、趋势分析等。

自动方案输出功能：自动匹配软硬件，输出方案。

软扩集中执行即时开通：指令自动生成，脚本自动执行。

扩容效果自动质检评估：自动对扩容是否完成、完成后的负荷均衡、小区质量进行评估。

实际效果：

实现高负荷问题的实时监控派单、方案制作和自动执行。平台自动监控分析，每天可节省30个员工3小时以上的工作量；软扩自动执行全过程10分钟以内完成。

“法宝”四：载波智能调度技术

技术实现：

通过对单个时段PRB（基站资源）利用率变化状态的聚类，基于小区PRB利用率变化状态进行小区业务发展趋势的预测及判定，根据业务趋势并结合集团的扩减容标准进行潮汐小区资源的动态调度。

实际效果：

解决潮汐场景的资源均衡问题，当前浙江累计完成潮汐调度3400个小区，调度后区域内总流量增长2.53TB，平均下行PRB利用率下降约17.76%，有效解决潮汐场景的资源均衡问题。

“法宝”五：5G技术4G化应用

技术实现：

3D-MIMO型基站的大规模天线阵列技术作为一种Pre 5G技术在4G时代的提前部署应用。

通过波束赋形、空分复用技术实现基站级容量性能翻倍的效果。同时，为使得空分复用技术能达到最大的效果，采用了天线权值优化（基于业务分布）、SRS（上行参考信号）干扰优化等手段，近一步提升了基站容量性能。目前基于大规模天线阵列技术的3D-MIMO基站在全省商业中心、风景区、高校等业务热点区域进行全面部署应用。

实际效果：

十一期间，杭州重点景区（西湖、宋城等）、高流量商业区（滨湖银泰、武林广场等）3D-MIMO站点吸纳用户数是普通站点的2.4倍，最大化发挥容量能力，有效分担了区域话务量。

“法宝”六：基于精确定位

和POI（位置信息）识别技术

技术实现：

以三位一体精确定位系统的MR定位数据为基础，通过对高负荷聚簇、结合美食、购物、体育休闲等POI信息，精准识别出高话务楼宇和栅格，通过智能寻址算法实现度高负荷簇内小微站和室分理想规划建站位置，实现话务下沉。

实际效果：

实现高负荷场景立体组网，效果显著。区域内总流量激发21%的基础上，单载波承载流量下降36%（增加了网络弹性），用户业务感知体验提升17%。

“法宝”七：高铁枢纽超密组网

技术实现：

全面部署大支撑能力新型Lampsite设备和赋形天线，实现多频段超密立体组网。新增FDD和A频段载波进行立体扩容及改造，使用了所有可用频率的极限容量方案，通过候车室商业区覆盖进行了下沉改造，对商业区用户进行精准覆盖，避免顶棚信号对候车室的干扰，利用错频配置以及赋形天线控制超密组网条件下的干扰。实现了重点区域覆盖小区达126个；月台区域小区覆盖达33个。

实际效果：

保障超高负荷区域业务感知。在2018年杭州东站在流量峰值较去年国庆增加224%的状态下，用户体验速率与去年相比增长2.1倍，忙时现场实测下载速率达到56Mbps以上，上传速率达10M以上。

“法宝”八：分级PCC（策略分级

控制）管控技术

技术实现：

针对特殊场景的高负荷满配置区域，开展场景、微格的小时、分钟级实时性能监控，一旦发现异常，自动启用PCC管控优化手段。通过核心网与无线侧相结合，实现业务差异化调度保障。首先“业务进管道”，根据智能管道运维概念，核心网对用户业务类型和场景进行识别，将其迁移至不同的QCI等级进行分类承载。然后“管道分类保”，无线侧对语音等基础业务的QCI等级设置更高的调度因子和最小保障速率进行差异化保障。在极端高负荷场景下，优先对满足用户美化生活需要的即时通信（微信刷朋友圈等业务）、手机支付、购票等业务做好保障，确保用户感知。

实际效果：

针对风景区、机场、火车站、地铁和高速等人员密集的区域开展PCC管控智慧运维部署，有效保障超高业务状态下用户语音、微信和支付类等基础业务网络感知。国庆期间，全量小区日均管控触发31230次，通过保控业务差异化管道运维，在资源不增前提下保障用户基本业务网络通畅，国庆期间投诉量相比平时下降40%左右，有效提升了高密集场景下用户网络感知。

校对：梁 晨