扬子晚报网10月10日讯 （记者 任国勇）近日，南京市民牛先生向扬子晚报热线96096反映，他买了一辆小牛牌电动自行车，才使用两个月出现前轮碟刹“自动刹车”导致他猝不及防栽跟头摔伤，如今厂商对此事处理态度并不积极。9日，记者分别联系了牛先生和小牛电动车的厂商。牛先生所说的“自动刹车”就是前轮突然刹车出现咬刹现象，觉得自己吃了哑巴亏，厂商认为牛先生所述没有证据，并不认可质量有问题，维权遇尴尬。

47岁的牛先生告诉记者，8月4日，他在集庆路小牛电动车专卖店花了约4700元买了一辆银灰色小牛电动自行车，这款车变速分两档，最快时速30多公里。9月4日上午，他骑行至鼓楼区淮滨路，突然觉得车辆“自动刹车”，猝不及防一头栽倒在地爬不起来。附近一位热心骑车路人停下扶他到路边坐着。随后，牛先生报警并联系店家及小牛常州总部客服。牛先生说，他之所以跌倒是因为刹车有问题，而且跌断了刹车把手，车辆电路不通无法再骑行，大约1个多小时后，经销商派了一位姓蔡的师傅赶到现场查看，蔡师傅捣鼓一番把车辆的刹车线拿掉了，然后说车子是好的，就让他继续骑行了，至今车辆前轮无刹。牛先生多处挫伤，花医药费近300元。他向记者强调，事发路段平坦无障碍，目击者可作证。“这辆车的质量有问题且售后服务不到位，与小牛品牌形象不相称。”牛先生说。

根据牛先生提供的信息，记者联系目击者祁先生。祁先生说，当时他距离牛先生约十米，周围没有其他行人和车辆，路况好，不存在应对突发状况，没有上下坡和弯道。“很突然，他一头栽倒，我见电动车后轮压在他身上，就去扶他到路边。”祁先生说，他也听牛先生说刹车突然“抱死”。

小牛电动车维修工蔡师傅对扬子晚报记者说，他只能客观地描述他到现场处理情况，由于右侧刹车把手摔断，右刹把手上有电路开关，所以他拆卸了一截开关线才通电。“碟刹是液压制动，不存在抽走了刹车线，而刹把手断了，自然前刹没有了。”蔡师傅说。记者问有无“咬刹”情况？蔡师傅说，他转动前后轮，转动正常，没有刹车咬死。专卖店的董老板说，如果碟刹遇到咬刹通常一直处于咬死状态，轮子不会转动。记者问会不会因拆卸了把手部件，液压处于无压力状态或其它情形，刹车咬死变松开？董老板说：“不会。”

记者联系小牛电动车售后服务热线后，该公司区域经理给记者打来电话表示，厂商已两次对该车检测，刹车无“抱死”现象。他认为，这只是一起普通的骑车摔倒事故，有可能是骑手骑行太快操作不当。他还认为，目击者即便看到牛先生跌倒，也只能证明跌倒事实，但不能证明因刹车“抱死”而摔倒，所以公司方不认可车辆质量有问题，除非交警部门认定事故责任是因车辆问题导致。不过，该经理表示，从人道关怀角度，在他权限范围可免费为牛先生更换损坏部件。

对于这样处理意见，牛先生表示憋屈、太气人，并认为作为消费者已提供了素不相识的祁先生作证，提供了事发路段的照片等，已经完成举证，厂商处理态度属推卸责任，他已向消协投诉，将走程序继续维权。来源：扬子晚报网