昨天，支付宝在官方微博中表示，监测到部分苹果手机用户 Apple ID 被盗的情况，并建议用户降低免密支付的额度。其实早在今年 9 月份，就陆续有苹果手机用户出现了 Apple ID 被盗，账户资金遭盗用的情况。如果遭遇盗号，可以联系苹果客服进行退款，但最近有消息显示，并不是所有的被盗情况，都能被退款的。
10 月初安徽的张先生发现自己的账户花了 3000 元购买游戏 APP，但本人却没有打游戏的习惯，随后致电了苹果官方客服。张先生先关闭了苹果账户的免密支付功能，并通过客服提交了自己的退款申请。客服表示通过审核后就会退款。
但也是被盗的情况，正在读大三的小李就遭遇了拒绝。他的账户被盗后购买了价值 1600 元的游戏币，但这几款游戏他根本没有听说过，致电苹果客服申请退款后，客服表示，有一笔 648 元的支出没有通过审核，无法拿到退款。
对于苹果的退款条件和机制目前还不清楚，不过为了账户安全，专家建议用户还是要采取双重认证服务，即二步认证，除了要通过输入账号和密码之外，再设置一个短信认证登录账户。另外，设置密码最好长一点，也不要和其他账号的密码完全一样。
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