职场日记:人际交往,第一印象很重要!

第一印象的重要性

每个人都希望在第一次接触别人时,就给人留下良好的印象。初次见面的良好印象,不单只能消除彼此陌生的隔膜,所谓“好的开始是成功的一半。更能令对方愿意再次接触自己,在日常朋友交往、工作、商业往来等都相当重要。不过,我们从小到大都被教育着:“不要以貌取人”。

圣人孔父子就曾尝过以貌取人,失之子羽的教训,可是,“面目可憎”的虽无过错,始终比相貌娟好的人,较难在第一时间赢取别人的好感。

我有一位朋友蒙妮坦,样子十分甜美,也因此为她带来顺利的际遇。有一次,她乘搭地铁,在出门的时候,发觉丢了车票;她告知地铁职员,对方说需要补上十元。方能出闸。朋友心想本来只需要五元的车资,却要赔上十元。实在不值。她灵机一动,走到出闸处,找着在门外正在等朋友的男子,简单解释自己的情况,便请对方代自己购买一张三元的车票。对方果然依照她的要求去做,且为她在入闸处过一过票,才交给她出门。一班朋友听过后,都大赞她的机智。

我另一位样貌平凡,身材肥胖的朋友祖儿,也凑巧在地铁车厢丢失车票,于是便仿效蒙妮坦的做法,可是却碰了一鼻子灰。她连续找了三位在等候朋友的人,对方不是说没有时间,就是说与自己无关;有一位更长篇大论地说:“我怎知道你是否想搭霸王车?本来要收六元半的车钱,你要我替你买三元的票,我不是变为同党吗?况且就算真的医了车票,你现在补买一张三元的,也不见得省回多少钱,还是你自己想办法吧。在大庭广众下,虽然乘客如贯出闸,没驻足观看她如何尴尬和狼狈,但也够她难堪了。这个例子虽然不能百分之百证明:漂亮的人会更成功,但起码,态度同样诚恳智慧相近的人,样子漂亮肯定比不漂亮的更能惹人好感。

有些专家建议:到税务局报税时,首先要注意自己的穿着。这个忠告绝对是正确的。不论是西装,牛仔裤或洋装,申报税款时只要穿著平时的衣服即可。此外,搭配的饰品也要恰如其分,不可太过奢华,(例如配戴珠宝、高级手表、高级皮制公事包等)以免让税务员认为你是个收入颇丰的富人。总之,当税务员看你的申报书时,不要让他留下特殊的印象。对于应征人员,人事部用来决定雇用与否的条件,履历表及资格反而不如应征者予人的观感重要,而且是以最初四分钟所获致的印象最为重要。

重视人际关系的教师,常会发出许多非语言性信号,来亲近学生。例如面带微笑、专注地聆听学生说话、让学生乐于接近等一而情况恰好相反的教师,所发出的非语言性信号,则常会使学生敬而远之。例如不苟言笑、不易亲近、躲避学生视线等。

职员若发现上司常注视他、对他微笑,或偶尔拍拍他的肩膀表示关切,会工作得更为勤勉。被告人如有良好的印象,也常能影响陪审员对他作出有利的判断。外表和脸部表情、态度等非语言性沟通要素,是对方借以判断此人有无魅力的重要资料。外型讨人喜欢的人,不论是在工作或人际关系上,都会有较好的际遇。由研究结果显示,予人好印象的人,较之于人坏印象的人,更易博得他人的好感及关切,而且常被认为是属睿智型的人,所以容易赢得他人的信赖。

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