9月21日，商务部流通产业促进中心主任刘德成应邀出席2018杭州云栖大会，与阿里巴巴集团高管共同探讨零售数字化变革、零售科技应用、智慧供应链等行业热点话题，并作了题为《走进零售新时代》的主旨演讲。
刘德成主任认为，创新是引领发展的第一动力，零售创新始终走在时代前列，并表现出七大独有新特点，即“电商+店商”O2O深度融合、“自营+品牌”回归零售本质、“商品+服务”丰富消费体验、“做大+做小”业态模式分化、“大屏+小屏”营销全场景化、“智能技术+大数据”推动转型升级、“供应链+生态圈”反向引导生产等。
刘德成主任表示，我国零售业在二三十年时间内快速发展，基本实现了“弯道超车”，国际影响力和渗透力不断增强。展望未来，我国零售业发展空间巨大、动力充足，并将逐步走向规模化、品质化、多元化、网络化、数字化、融合化、绿色化，对全球零售发展的引领与示范作用将更加突出。
会议期间，刘德成主任参观了云栖大会主体展馆，深入了解大数据、云计算、物联网等最新科技成果和应用情况。
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