花千代秘制烤鱼作为一家大型连锁餐饮企业，近年来由于经营有方，具有品质口碑，生意做的如火如荼。但是，最近我们新闻983却接到市民的相关投诉，反映人说，花千代秘制烤鱼店在经营过程中存在霸权情况，消费者意见重重。为此，周口市消费者协会相关负责人表示要对此进行调查。

近日，市民王女士向我们新闻983反映，一年多前，她在位于周口市七一路与大庆路交叉口附近的某小区的楼下的花千代秘制烤鱼店办理了一张“黑卡”，也就是VIP贵宾储值卡，如果需要在店内消费，凭这张“黑卡”可以享受“五折”优惠。

一年多时间里，王女士每次往卡里续费都是5000元，实际可以消费金额为10000元。而在一个月前，该花千代秘制烤鱼店却以王女士本人不在场的情况下，王女王的亲属在店里进行了刷卡消费为由，取消了她的优惠待遇。目前，她所持有的卡里还有3000多元没有消费，王女士说，该店店长告诉她，根据公司规定，她所持有的“黑卡”已经列入了“黑名单”，要么把卡里面的钱退掉；要么，王女士将卡内的金额消费完后，就不再享受此项优惠。王女士认为，当初自己在办理该卡时，店里并没有告知她这些规定，王女士认为花千代秘制烤鱼公司存在霸权现象。

为此，我们新闻983的记者首先采访到了该店的相关负责人郭志霞。郭女士说，他们发现王女士持有的VIP储值卡存在乱消费情况，王女士不在的情况下有别人利用该卡进行消费，并有套取现金的现象，因此根据公司规定做出了“冻结”该卡的决定。

王女士称，郭经理提到的这些现象这些现象都不存在，这种行为纯属是向她身上“泼脏水”，压根儿不存在这种情况。

王女士还说，她要求恢复该卡的正常使用，自己也将保证以后消费不再让别人持卡消费。

而郭经理称，这种情况王女士违反了公司的规定，公司领导已经做出了“冻结”该卡的决定。

针对这种“公说公有理，婆说婆有理”的情况，周口市工商局消费者协会秘书长赵曼丽则表示要做出进一步调查。

那么，对此我们“新闻983”周口新闻广播将持续予以关注。

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本期监制：杨杰 范斌

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