纳税人刷完身份证，选择好要办理的事项后，在正对面的“柜台”屏幕上出现了一个办事员，两者可以直接通过视频实时对话办理需要审批的业务。这是广东金赋科技股份有限公司即将在第四届中国(广东)国际“互联网+”博览会亮相的“智税柜台”，它将把办税柜台“搬”到城市的各个角落。

今年已经是第三次参展的金赋科技，代表了一批在“互联网+政务”“互联网+税务”“互联网+社区”应用开发道路上越走越远的佛山电子信息企业。它将参展作为与潜在客户沟通、收集用户意见的平台，不断推陈出新。

从智能办税再出发打造无人柜台

在政务产品领域，成功整合1000多项行政、民生事项，让“办事”随时随地可操作的“市民之窗”自助办事终端，如今已经家喻户晓。这正是佛山企业金赋科技的杰作。

成立于2002年的金赋科技，是一家基于智能终端和数据应用的创新服务提供商。

金赋科技早期是从自助办税终端开始做起，2008年金赋科技就先后推出自助办税终端产品。之后更是成为国家税务总局采购平台自助办税终端产品全国四家供应商之一。时隔十年，金赋科技再次创新推出智能办税终端，并将以此为突破口，实现必须人工审批的事项也能达到“两端不动数据动”。

金赋科技员工在“智税柜台”样机上进行操作演示。

金赋科技公司董事、副总裁薛弋达介绍，智税服务厅是金赋科技利用人脸识别、语音识别、大数据分析以及人工智能等先进技术打造的创新型智能办税产品，利用智能交互、智能语音、智能核身、智能表单、智能存取等技术，实现简事即办。

“智税柜台”是这一服务厅的核心产品。“以前的办税终端都是办理不需要人工审核的业务，“智税柜台”相当于一个智能化的前台，通过远程交互、人工智能调度等功能，让市民和办事人员通过视频面对面交流，并借助后台数据的调度来实现审批事项的办理。”薛弋达介绍。

目前，这一产品的样机已经完成。记者在金赋科技的展厅看到，这一柜台外观非常简约，但是里面却使用了最先进的活体双目摄像头、语音识别模块、双屏显示等技术。

在现场演示中，金赋科技的员工通过扫描身份证和人脸识别确认身份后，便远程连线到了办事人员，两人透过屏幕进行实时的视频交互对话。屏幕右边还有一个多功能设备，上面设有6个长方形出票口和资料扫描入口。

“未来，这个柜台还可以将更多的政务事项放进来。”薛弋达表示，这一柜台有望今年底在广东投入使用。以此为契机，金赋科技在“互联网+政务服务”的探索中又迈出了开创性的一步。

以展会为媒挖掘潜在客户

其实，金赋科技已经是“互联网+”博览会的“常客”了。薛弋达介绍，2015年的“互联网+”博览会上，金赋科技在展馆里设置了一端通办“市民之窗”展区，前来咨询的嘉宾络绎不绝。

“市民之窗”政务便民自助服务终端可实现政府各部门的业务办理，并且能实现政务服务的“24小时服务”“一窗式办理”“同城通办”和“跨市通办”。现已在全国十余个城市得到规模化应用，社会和经济效益显著。

2017年，金赋科技也打破以往参展常规，携带了政务服务领域的无人厅概念亮相展会，打造了一个未来政务体验馆，让前来参观的观众能体验到无人工窗口服务的政务服务大厅的新视觉。观众进入无人厅前先刷脸进行人脸识别认证，扫描二维码后便可在手机端选择所需业务，不少观众在无人厅体验了取件业务。

“公司成立以来，我们既做软件也做硬件终端，从打造电子税务到电子政务，再到去年新增大数据技术应用和今年的智慧社区建设，从来没有停止过创新。”薛弋达说。

产品创新也需要依据市场动向来进行，金赋科技也拥有敏锐的嗅觉，而“互联网+”博览会成为企业的一个平台。“我们参展时，会在现场进行问卷调查，收集使用者的意见以更好地改进我们的产品。”薛弋达透露，金赋科技将展区变成一个商务洽谈的现场，每次展会他们都会邀请潜在客户来观展，“之前我们想把市民之窗推广到江门，就邀请客户过来看，了解客户意向后，我们再次回访，最终促成合作”。