销售网点多，早餐种类比较齐全，不少上班族都会在古都华天放心早餐网点解决早餐。

不过，有消费者反映10月11号早上购买了放心早餐，竟在包子里面吃出了蜗牛。

10月11号上午10点半左右，有消费者反映自己购买了放心早餐后吃出了一只蜗牛。

配发的图片显示，香菇青菜馅的包子上有拇指盖大小的一只蜗牛。当事人说自己打电话投诉古都华天放心早餐后，工作人员表示，蜗牛洗的时候掉进去很正常，并热情帮当事人联系再去摊点免费享用一顿早餐。【正文】10月12号一大早，记者来到西安古都放心早餐工程有限公司。工作人员说，当天确实接到了早餐里出现蜗牛的投诉。

西安古都放心早餐工程有限公司工作人员：“他昨天打电话到400客服电话， 400客服电话把电话转到督导这一块，督导第一时间跟他联系，问他有什么诉求没。他就说他发微博，再打第二次电话他就拒接，后面的情况我们就不知道，至于这个东西我们没看到。照片我们都没有，我们无法判定是不是我们产品自身的问题。”

工作人员介绍，对于包子的生产制作，洗菜和菜品的第一次切割，是由工人手工完成，剩下的馅料细致切割、馅料搅拌、和面、包子制作等流程都是由生产线完成。就香菇青菜包子而言，菜叶清洗时需要掰开每一片叶子，并由工人切掉菜根后再进行第二次、第三次的细致切割。而制作车间完全是封闭的，卫生合格，出现完整蜗牛的可能性不大。

西安古都放心早餐工程有限公司工作人员：“我们是每一片叶子掰开的，我们里面藏一块大蜗牛，怎么都想不通。所有 的青菜洗完，把头切完之后，菜我们是通过机器来打的，如果要是真的有蜗牛那也都打碎了。不可能是一个完整的蜗牛。“

工作人员介绍，今年以来，他们曾接到过三四次恶意投诉，对此他们都向工商、食药监等部门进行了登记备案，并采用法律手段维护了公司的合法权益。针对这次事件，他们会继续安排工作人员跟当事顾客进行联系，如果确定属于放心早餐公司的责任，他们会依据相关规定对当事顾客作出具体的赔偿。