新时代呼唤新担当，新使命催生新责任。平凡的人是一块铺路石，个头虽小却双肩负重;平凡的人还是一颗螺丝钉,毫不起眼却时刻发挥作用。可以无过人之才，默默无闻，但不能不知道为什么而活，不能没有理想与追求，不能忘记自己的初心。没有人注定平凡,也没有人一生卓越,不同的只是面对生活的态度。积极的态度，就是要拥抱勤劳和坚韧，拒绝懒惰与懈怠;要拥抱敦厚和务实，拒绝浅薄与浮燥;要拥抱本色自我和独立人格，拒绝朝三暮四与随波逐流。

平凡的人，不一定有惊涛骇浪的壮举，却完全可以在平凡的岗位上，凭着一颗平凡却不平庸的心，执着追求，矢志不渝，朝着理想的方向奔跑，"秀"出精彩的人生。

热血男儿，本色不褪

他就是这么一个平凡的人。段成峰，男，1989年9月15日出生，2008年考入郑州轻工业学院，2009年加入中国共产党，2010年11月离开了五彩缤纷的大学校园，以一名大学生士兵的身份投身军营开始了他的军旅生涯。以他突出的身体素质和出色的表现，先后多次获得了支队和总队的嘉奖奖励，并先后荣获了优秀士兵和优秀士官的荣誉称号，在2012年河南省总队百日大练兵军事体能大比武中又以优异的成绩荣获了个人三等功一次。经过部队这个大熔炉三年的锤炼，使他养成了优秀的品格，严谨的作风和坚韧的意志，可谓获益良多。

业精于勤，玉汝于成

在2014年的河南省农信社新员工招录考试中，他顺利考入了南阳农信系统，进入社旗县农村信用合作联社，并在青台信用社开启了他的工作生涯。工作之初，从事综合柜员岗位的他，为了更全面地掌握业务技能，更快地胜任本职岗位，更好地融入农信社这个大家庭，他苦练临柜基本功，努力熟悉、掌握银行的基本常识和各种规章规程，还利用工作之余，深入系统地学习了经济、金融等各方面的理论和知识。经过孜孜不倦地强化知识储备，他不仅很快胜任了本职工作，而且还成为了网点的业务能手。2016年初因工作需要调整到大冯营信用社后，他仍是始终坚持干一行爱一行、钻一行精一行、专一行成一行的优秀职业品质，践行着“工匠精神”和“铁匠作风”，先后多次被联社评为业务能手和服务标兵。

三尺柜台，初心不忘

在2017年7月调整到了现工作地，社旗县农村商业银行苗店支行。三年的军旅生涯，塑身正形，把为人民服务这个意识根植在了他的骨子里。将近四年的农信社基层工作，他也把这种意识体现到了工作的每一个细节之中。

俗话说：“良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”，银行业的工作宗旨就是服务，“笑对每一个客户”，就是他的工作理念。在一线临柜工作，往往就是由于柜员的言语不当引来客户的投诉或不满意。因此，在工作期间，他时刻提醒自己，遵循以客户为中心的服务理念，围绕服务做文章，多一点耐心和细心，以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，热情贴心的话语，给大家留下深刻的印象，得到了客户的一致好评。

优质服务，笑暖人心

这将近四年的工作中，最让他记忆犹新难以忘怀的，当属那位“VIP客户”了。那是他2014年在青台信用社刚开始上班的时候，结识了一位老大娘。她给人的第一印象是蓬头垢面，衣衫褴褛，佝偻的身材映衬着一张布满皱纹沧桑的脸庞。肩上背着一个塑料编织袋，徘徊在营业厅的玻璃橱窗外，时不时的往营业厅内张望，一直在犹豫着什么。当时正好兼职大堂经理的段成峰，赶忙出门迎接，看有什么能够帮到她的，经了解才知道老大娘是想把塑料编织袋内的零钱兑换成整钱，看到编织袋内将近半袋子的零钱，再看看营业厅里拥挤的人群，他便建议老大娘等中午吃完饭人少的时候再过来兑换，并告诉她信用社早八点到晚六点全天营业，中午不休息请她放心，听完这些话，老大娘才心里踏实的回去了。中午老大娘准时的提着塑料编织袋出现在了营业窗口前，他赶忙起身迎接，请老大娘坐下稍作休息，便开始整理那小山堆一般的零钱，里面最大的面值不超过10元，最小的是一角的硬币，在整理钱的过程中通过跟老大娘的交谈，得知她家就住在青台镇上，老伴去世多年，膝下本有一个儿子，却因娶了一个厉害的老婆，天天打架生气，日子没法过而离家出走，外出打工长年不归，儿媳因嫌弃老大娘便经常打骂不给饭吃，老大娘实在没办法便出门沿街乞讨，经常风餐露宿，一出门乞讨就是好多天不归，儿媳对此也是不闻不问，看到老大娘边说边抹泪的样子，他的心里真的是既同情又难受，半袋子零钱的清点，他也记不清花费了多长时间，但唯一能记得的就是每次老大娘拿到兑换好的整钱时，脸上洋溢出的难得的笑容。之后的日子每个月老大娘都会来一到两次，每次来都会找他兑换零钱，后来同事们告诉他，有几次他歇班回家，老大娘来换兑换零钱时没见到他本人，就不愿意再办理业务了，因为老大娘说让他办才放心，只有他才愿意听她的唠叨。听完这些话，感觉这一切都是值得的。自此以后，同事们便戏称他有了自己的专属“VIP客户”。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”工作4年来，他始终以阳光般灿烂的微笑、持之以恒的细心热心，践行着“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的理念，用无数个“百分之百的满意”积累着业务技能和工作经验，也实现了岗位和人生的不断突破。

工作，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，她都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名共产党员的本色，树立了行业典范。

曾经有一位客户经理在审批贷款时，并未提供齐全的贷款资料，该同志当时跟其解释其中的利弊，让其将手续补充完整后再来审批。但是这位客户经理并未意识到问题的严重性。当场就说：“这是你家亲戚介绍的贷款，你也不批吗?你要六亲不认吗?”听到这句话时她心里边很不是滋味，但她还是态度坚定地跟这位客户经理说：不管是谁介绍的贷款如果手续不齐她是不会批的，另外手续齐全也是对客户经理的一种保护，希望你能理解。”虽然当时这位客户经理气愤的走了，但是从那以后这位经理所办理的手续再没有遗漏过。虽然当时受点委屈，但是结果却是令人欣慰，至少这位客户经理在思想上对贷款手续有了新的认识。更值得高兴的是这位客户经理并没有因为这件事情记恨她，反而在经理圈里赞扬她。

2017年4月，该同志已经是怀有8个多月的身孕，虽然身体有很多不便，但她依然坚持在工作岗位。7月2日女儿刚满2个月，她又投入到工作中。自从从事信贷工作以来，可以说是一心一意扑在工作上。儿子去幼儿园她接送的次数用一只手就能数过来;老人生病，她没有去医院陪护过;因为天天加班所以从未家人做过一顿可口的饭菜。但是她的家人从来没有埋怨过，并且都很理解支持她的工作。

长期以来她恪守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，凭着对事业的执著追求和敬业精神，创造了不平凡的业绩，展示了新时期农村金融从业者敢于担当和勇于奉献的精神风貌。在今后的学习、生活和工作中，她将进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，以“三种精神，三个标兵”为引领，继续加倍努力，为成为一名名副其实的优秀共产党员而不懈努力奋斗。(决策探索杂志 记者刘振伟 通讯员薛小磊 宋兰晓)