10月11日上午，中访网副总裁、中国社会经济调查研究中心西南中心新媒体研究院执行院长廖娥走进中国银行成都金牛支行，为该行部分员工做了一场如何做好银行新媒体的专题讲座。与员工们分享新媒体时代基层银行营销推广的境界与秘诀，为促进银行业务提升创造更加有利的条件。

作为知名80后记者，廖娥先后在《读者报影响力周刊》、新华网四川频道、《法制日报》四川记者站等主流媒体从事记者工作，又系统学习过新媒体业务知识，具有在立法网、京东金融、上市媒体中访网、中国社会经济调查研究中心西南中心新媒体研究院等单位的实践操作经验。

廖娥将自己的成长经历与银行的工作实际相结合，分享的内容接地气，生动风趣，学员们听得津津有味。

对于“如何具体做好银行新媒体？”这一问题，廖娥指出：银行新媒体定位很重要，通过讲述银行的故事，发现银行价值，重塑银行品牌；要做好两微一端，即微博、微信，客户端；语言需要活泼，有趣，有创意，总结为有模有样、有声有色、有来有往、有软有硬、有上有下、有轻有重。

对于“做好银行新媒体之独家秘诀？”这一问题，廖娥指出首先建立银行独立的新媒体矩阵，通过微信公众号的精选文章，打通今日头条号、百家号、封面新闻、东方财富号、雪球号等自媒体号，做到一个内容多种渠道的传播；利用新技术进行排名，经常微博进行@大型国有企业，经常与各大分行微信微博互动；写更多爆文，传播有趣的图片、视频，邀请银行员工分享生动的业务故事，有趣的旅游照片等。

对于如何与客户进行更多的体验活动这一问题，廖娥女士指出，银行工作人员首先要细分客户分群，可根据客户意向和爱好，建立自己为群主、还包含几个同事的社群，共同作为群里的金融专家；还建议大家在与客户交流过程中，要讲究方式方法，不宜急于求成直奔主题，而是要从对方的爱好需求出发，先拉近与对方的距离，设计相关金融产品，即使遇到被客户拉黑，也要摆正心态，继续与其他更多的潜在意向客户交流。

在互动交流环节，员工们就自己感兴趣的问题与廖进行了探讨。专题讲座活动在轻松欢快的氛围中结束了，调动起了银行员工对新媒体的兴趣，为下一步开展新媒体运营打下了坚实的基础。

据了解，作为我国持续经营时间最长、国际化综合化程度最高的银行，中国银行的全球化业务发展稳步推进，全球服务和保障能力进一步增强。为了在保持传统优势的基础上不断寻求突破，永葆活力，中国银行董事长陈四清于今年提出了“建设新时代全球一流银行”的新发展战略。中国银行成都金牛支行为了在新媒体时代突出自身的优势和特色，将以崭新面貌展现在广大客户的眼前，让我们拭目以待吧！