医患矛盾长期存在,不经意发生了冲突,可能就会升级到暴力事件,最近就发生一起患者家属殴打医生的事件,产妇孙某在北大医院妇产科待产,产妇适合顺产,但她丈夫郑某宇要求剖腹产,郑某宇在诊室外走廊拦住妇产科赫医生,赫医生解释过程中,郑某宇情绪激动,突然挥拳,殴打赫医生头部,被旁边几名医生拉开后,郑某宇和女儿郑某蕊再次上前冲其脸部挥拳,用脚将他踹倒在地,赫医生一直都没还手,最后郑某宇已被刑拘,另一名打人者为19岁首师大的在校大学生,也得到赫医生的谅解,被取保候审。
如果解决医患问题?就如同病人出现病症,医生们就只有通过望闻问切,去追究其病因,只有找到病因,方可以对症下药。找到病因,也就知道了如何去避免和预防病症的发生了,那么医院出现暴力伤医的原因到底有哪些呢?
医疗事故。且不说是否医生有没有按正规诊疗流程进行,也姑且不考虑谁的责任,病人往往也不会无缘无故出现医闹伤医的,一般都是出现治疗效果不符合预期,或者手术失败甚至出现病人死亡等等事件才会触发冲突的。那么从这一点上,医生要怎么做呢?
我觉得,医生必须怀抱着一颗高度负责的态度,业务上精益求精,不断提高诊疗能力,操作流程上严格规范,手术操作有理有据,并且所有都需要有书面记录等等,也只有通过规范的流程,精湛的诊疗技术,提高患者救治的成功率,方是减少暴力事件的最重要的举措。
沟通方式。特别是一些小有名气的医生,公立大医院的自我优越感和读书人的书生气,都免不了会有一种持才傲物的小清高。而这也往往是医患冲突甚至出现伤医事件的导火线,一个冷冷的眼神,一句无心的言语,一旦遇到本就情绪不好的患者,冲突往往一点就着。所以,在这一点上,医院应该为这些高智商的医生们开设一些关于人际关系沟通的培训,以提高医生们的情商,这对避免冲突也是一个不错的预防措施。
降低医疗费用。尽量提高医生们的职业素养,严控过度治疗,过度检查,过度用药,做到不该做的检查不做!不该用的辅助药不用!特别是耗材!降低不必要的费用,因为从另一个角度,经济问题也是患者最敏感的问题之一。
简化就诊流程。尽量缩短患者耗费在医院的时间,通过明确和简化流程,避免患者重复耗费时间来回跑。
提升安保力量。有时候,远水救不了近火,针对一些恶意闹事伤医者,医院必须做好全方位监控录像,同时加强安保配置,一旦发生伤医事件,保安能第一时间出现。
所以,总的来说,要避免暴力伤医事件的发生,我们医生们先从自身进行反省和改变,做好了自己,这是前提。但是,对于一些无理的伤医,在法制国家,我们还是有着各种手段来制裁不法医闹。你们怎么看待医闹?
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