【项目应用场景：电子商务丨零售】

图：望潮科技测评

“新零售”是近几年的热词，它的含义是企业以互联网为依托，通过运用人工智能等技术，对商品的生产、流通和销售过程进行升级。但是在商品信息的呈现形式上，创新的力度还不够。一直以来，用户了解商品的形式还是停留在去实体店观察或者在移动设备上观看短视频、买家秀。

作为零售业的大佬，淘宝一直在探索新的购物模式和用户的交互模式。在今年8月，淘宝引进微软的一款黑科技，Microsoft HoloLens“混合现实”（MR）设备。

随后，两家企业联手推出了MR购物解决方案“淘宝买啊”：通过理解用户的眼神以及手势，利用HoloLens的全息影像，实现“所看即所得”。让每一件商品自己说话、行动、加入购物车等，与商品相关的评论、攻略或资料也一应俱全，用更逼真的方式加强购物体验。

什么是MR?

MR，即Mix Reality，中文为“混合现实”。根据百度百科介绍，该技术通过在虚拟环境中引入现实场景信息，在虚拟世界、现实世界和用户之间搭起一个交互反馈的信息回路，以增强用户体验的真实感。它给与人们一种超现实的体验，让人们有机会提前感受“科幻片里的生活”。

微软的HoloLens就是实现这一技术的设备。根据它的官网描述，Microsoft HoloLens是微软首个不受线缆限制的全息计算机设备，能够让你与数字内容交互，并与周围真实环境中的全息影像互动。

“淘宝买啊”购物体验如何？

在今年9月13日举行的淘宝造物节上，“淘宝买啊”正式亮相。消费者带上微软HoloLens，唤起“淘宝买啊”，便可以开始“混合现实”的购物体验。

当消费者的眼睛看向商品时，原本平面的信息会立刻变成立体全息的场景，用眼神上下“打量”模特的衣服，淘宝红人和主播便会出现，开始介绍衣服的信息和搭配。当看见心仪的商品时，用户只要将目光移至“加入购物车”，伸出手指点击一下即可。

淘宝市场总监寇仲表示，“淘宝在自我革命这件事情上没有犹豫过，终极目的都是为了改善消费者体验，而造物节是展示新技术的最佳舞台。”相比于AR与VR，MR技术与用户交互上更胜一筹，具有更强烈的现实体验感受，有助于打破线上网购与线下体验长久以来的障碍。

“淘宝买啊”的下一步是？

作为全球首个消费级别的“混合现实”解决方案，“淘宝买啊”还希望在零售场景以外的领域有所发展。除了商品信息，“淘宝买啊”将生活信息、全息服务信息用全息影像的方式呈现，成为人们的生活助手。

微软方面也表达了他们的态度，微软混合现实及人工智能感知事业部商业及合作伙伴生态部门总经理Yancey Smith表示：“为了拓展新技术的创新应用，微软会与各个行业中的领先公司展开积极合作，通过创造标杆项目，展示创新的场景和无限可能。”

淘宝总裁蒋凡更是看好“淘宝买啊”的发展前景：“淘宝一直走在技术创新、产品创新的前沿。我们乐观的估计，也许5年以后，淘宝将迎来另一场革命，"淘宝买啊"就是在尝试中的未来5-10年的购物形态。”