浙江在线10月15日讯（浙江在线记者 石潇俊）10月13日，由儒来会主办的2018中国新零售实战峰会在杭州举行。峰会邀请了国内相关社群电商行业的知名企业数十家同台论道，充分诠释了社群经济时代下，传统电商企业转型升级的新契机及未来前景深远。

流量红利消失 重新挖掘老客户的潜力

最近两三年，阿里、腾讯、京东等大型电商巨头纷纷加码各领域的投资力度，与此同时，大量中小电商平台在过去两三年里被淘汰出局，曾经被认为是“颠覆式创新”的电子商务，在互联网下半场已经“光环不再”。

儒来会创始人陈涛在《新媒体社群零售战略》的开场演讲中谈到，看到了一个现象，就是原来那些纯做平台电商不断死亡，而与此同时，有一部分新生的卖家，已不再依赖广告，因为他们逐渐掌握了自主获取流量的能力。

“所以说这里面有变化——消费者变了，进入移动时代，手机改变了我们每一个人的生活习惯，也会改变我们的消费习惯。”陈涛说，“这个变化会直接导致原有的商业模式崩塌，原来的零售通路崩塌，原来打广告的方式无效、广告率下降，而这些都来自于当下消费模式变迁，可以说由于手机智能化移动端带来的变化。”

消费模式改变，具体体现在哪些方面呢。在陈涛看来，首先变现为用户慢慢变得不再主动搜索。“虽然未来搜索流量仍然会占60%，但已经有40%的流量来自于主动获取，在三年前主动获取的流量几乎为零。”

陈涛表示，消费模式的改变也重新塑造了电商平台的游戏思维，从原来的“卖货”变成“卖用户”，抓住一个人就抓住一片流量。“在没有社群时代的时候，我们都在等待流量的到来，去寻找哪里转化率高，广告投放频率，现在不是了，现在是要把老客户维护起来，要把老客户抓在手里，哪怕是做服装、快销的，只有这样才能够引发思维的变化，老客户就是你的流量。”

基于核心用户 做深层次用户分层

艾瑞咨询总经理钟贺福首次对外发布2018年新零售行业数据报告，并做了以《中国经济的“危”与”机”——新零售破局之道》为主题的演讲，与大家分享了中国经济新常态下，用户消费升级，内容将主导下一轮的竞争格局，企业需要拥抱变化、破局转型。

根据艾瑞咨询数据显示，2018年6月新装的APP，八个增长快的都跟内容相关的。基于此，钟贺福也表达了对社区营销的认同，他认为，互联网经过了移动互联网的大战，已经形成一定格局的时候，下一波风口一定在内部的社交。

在钟贺福看来，进入互联网下半场，一个特征是网民红利见顶、流量成本的上升。再从另外一个角度看，自然垄断已经形成，从用户使用APP上网的时间占比上看，腾讯系占43.5%，阿里系占10.4%，百度系占9.5%。“线上已经很难找到流量的红利，所以这时候会发现内容很火。”钟贺福说。

而作为平台商，他们需要线下寻找新的流量。“过去是封闭式的选择，用户看什么东西是有限的。到移动互联网的时候，用户可以方便、快捷的获取信息、传播信息，这时候我们发现这个世界发生了大量变化。”

钟贺福认为，新零售行业需要去了解自己的核心用户，并且基于自己的核心用户，向外去扩展，同时做更深层次的用户分群。