中国电力新闻网讯 通讯员 方海基 报道 霍荣生，是广西电网公司钦州灵山供电局太平供电所的一名片区经理，负责街上和村里10个台区，2600多个客户的抄表催费及低压维护的工作，他从参加工作以来，一直牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，热情服务，礼貌待客，用自己的实际行动得到了广大用电客户的一致好评。

用真情对待群众

即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态，面带笑容的面对他们，通过耐心而细致的解释，取得他们的理解和谅解，平息怒气、化解矛盾。

记得一天下午，有一位三十来岁的客户拿着催费通知单，来到供电所把催费单往他的办公桌一放嚷着：“我从来不欠费，供电所怎么说我欠费”。面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。逐一仔细对帐，然后心平气和地向他解释：“你只交了当月电费，你以前有一个月的电费还没有交清。”没想到解释完后，他还是那句话：“我不欠你们供电所的电费”。只好又对他耐心解释，反复几次，终于得到客户的理解。为了树立供电企业优质服务的形象，认为做到让客户满意是我们的本职工作。他说：我的一言一行不仅代表我个人，更代表着我们供电公司形象。

用行动赢得民心

霍荣生每次进村，都要背上一个工具袋，带上电笔、胶带这些小用具，遇到用户需要帮助时，他总是热心帮助客户解决用电困难，如三更半夜客户的刀闸烧了他也会去处理，因为他一直站在客户的方面着想，可能也就一夜的停电时间也会造成客户很大的经济损失，发现漏电现象他会即刻处理、发现线口有破损会马上修补、发现村民家里保险丝烧了、灯泡坏了也会及时帮忙处理和更换……太平镇谭有村养蛇大户彭进前表示：“他每次向用户宣传安全用电知识都很负责，对发现有安全隐患的会及时纠正，无论什么时候当我们需要他的时候，他总能及时出现并处理，保障了我们用电的安全，极大的减少了我们的损失。”

数十年如一日的坚守，霍荣生把自己的青春全部奉献给了电力事业。变身为片区经理的霍荣生，由于街上用电量大，担心线路可能会烧断造成街上商户的不便，他每天都会到街上巡查线路，如发现问题就会及时处理。上门服务的时候，经常逐家逐户地将电价优惠、安全用电等信息向客户宣传解释。把服务做到群众心坎上，是霍荣生工作的宗旨。在他管辖的台区客户家都会有他的名片，“如果你在用电方面有什么需求，请拨打名片上我的电话，24小时都可以打通。”这是他对客户的承若。